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济源供电公司:真诚服务 助力企业可靠用电

2020-10-27 09:55来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司用电设施电力保障收藏点赞

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排查电力线路,检测保安器装置,调试用电设施……10月25日,济源玉川产业集聚区,济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行用电隐患排查走访,并仔细了解用电情况,请企业负责人填写调查问卷,对服务质量提出意见。

随着天气转冷,气温逐步降低,济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬,作为提升用电服务质量的重要举措,主动上门,前移服务平台,进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。成立13支“电力暖企”服务队,深入全市企业客户,广泛开展上门服务,面对面解决企业用电难题。细致排查用电情况,及时消除安全隐患,宣传安全用电和电力设施保护知识,切实让企业用上安全电、放心电、满意电。目前,已消除各类安全隐患65起,解决企业用电110多例,发放宣传资料3000余份。

同时,加强与企业沟通,及时了解用电动态,组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,并与客户建立“一对一”联系制度,跟踪做好电力保障工作,为企业发展用电开辟绿色通道。

此外,济源供电公司还有针对性地优化服务流程,改进服务手段,提升服务效率,不断完善服务体系,持续提升服务能力,提高客户用电质量,切实提高客户满意度。


作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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