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指尖服务就在“网上国网”APP

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:吴 文  2020/11/19 8:38:18  我要投稿  

北极星农电网讯:国网敦煌供电公司积极推广“网上国网”APP工作, 并指导企业利用该APP,做好“日用电量”“日负荷”等信息查询功能,和“缴纳电费”“查询余额”“办理用电”等业务,加强用电分析和管理,助力“抗疫情、保供电、为人民”工作举措全面落地,让客户乐享“无接触、不见面”的指尖办电服务。读来笔者生出许多感慨来。

“网上国网”APP是国家电网有限公司供电服务的主入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道,提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。“网上国网”APP是一款便捷好用的用电查询综合生活服务应用。用户可以随时随地查询各种用电信息以及相关新闻资讯内容,“网上国网”APP通过细分客户群体,实现服务场景专属定制,完成多户业务一键满足,融合新型业务,实现多元需求一网通办,精简服务流程,实现营商环境优化提升。

国网敦煌公司采取线上线下相结合方式多渠道开展“网上国网”APP推广工作。线上借助朋友圈、微信群,线下由营业窗口服务人员、台区经理等手把手指导客户注册、使用“网上国网”APP;各部门工作人员进社区、进商铺、进超市、进公园,引导广大电力客户“足不出户”办理电费收缴、新装用电、变更业务。“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电E宝、E充电、光E宝等服务平台,构建了全新“5+N”服务频道,规划设计了135个线上服务场景,现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用,为客户提供便捷办电的多元化服务。

同时,国网敦煌公司为鼓励客户使用“网上国网”APP,下载应用“网上国网”APP的客户可以参加“交费有礼”“双倍积分”等优惠活动。我们要进一步加大“网上国网”APP应用宣传推广工作力度,逐步改变客户以往办电固有思维定式,在客户群体中不断拓展“网上国网”安装应用率,让更多的客户享受到智能、便捷的指尖办电服务。

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投稿联系:陈女士  13693626116  新闻投稿咨询QQ: 1831213786
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