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“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢?”11月17日9时13分,国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面,可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话,这让俩人犯了难。
“再打一个试试,刚才说让我们在慈林医院对面等。”说着,刘再跃再一次拨打了报修用户的电话,这次电话接通了。“刘再跃,我看到你们了。”想象中的用户没有出来,该所生产负责人倒从马路的另一边走了过来。原来当天的“出警”是观海卫供电所组织的一次无脚本的场景模拟演练。随后,检查人员对此次模拟报修抵达现场时限、服务礼仪、着装规范、抢修工作票、安全工器具及备品备件携带情况进行了评估,同时也指出了存在的不足和改进的要求。
为了更好地履行社会责任,国网慈溪市供电公司各基层单位从加强内部安全管理和开展客户侧体验两方面,开展实战演练,并在演练中设置突发情况以检验抢修人员应对突发情况的能力。
下阶段,该公司将以更高标准、更严要求狠抓安全技能水平、强化人员服务意识、严明纪律制度要求,提升安全生产和优质服务水平。
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今年以来,国网浙江慈溪市供电公司依托“网上电网”系统,开展全市域网格化规划,极大地提升规划准确性,为地方经济发展添砖加瓦。11月26日,国网浙江慈溪市供电公司“十四五”电网滚动规划顺利通过宁波供电公司审查。
11月25日,国网浙江慈溪市供电有限公司线损分析会上,发展建设部负责人说道。今年以来,该公司通过“网上电网”平台的智能模拟功能,对全市配网线路改造方案进行精心优化,合理布局线路路径、按需选取导线规格,改造后运营情况良好,有力促进公司经营提质增效。
10月27日,国网浙江慈溪市供电有限公司纪委组织开展“讲、播、学”廉洁教育活动,持续增强“不想腐”的政治自觉。
9月28日,国网浙江宁波慈溪市供电公司举办廉政艺术作品创作征集活动,大力营造风清气正的“清廉慈电”文化氛围。
9月27日,国网浙江宁波慈溪市供电公司纪检工作人员利用午休时间组织观看了廉政教育专题片,并通过微信群分享了学习心得。
“上岗人员是否掌握个人疫情防控知识?是否及时转发宣贯疫情防控通知和要求?”8月27日,国网浙江宁波慈溪公司纪委专项监督组来到城区供电中心对疫情防控工作再监督,再落实。
“在这个APP的登录界面、工作界面和关键业务环节,我们设置了廉洁提醒,让所有员工在潜移默化中接受廉洁教育。”8月27日,国网浙江宁波慈溪公司周巷供电所负责人介绍说。
“1号主变已改至检修状态,安全围栏已做好hellip;hellip;”3月1日上午10时,国网慈溪市供电公司110千伏担山变电站内,运行人员与工作负责人手持工作票和状态卡完成了状态交接、工作许可任务,现场50多名检修及厂方人员也已戴好安全帽和口罩,身穿电力工作服并手提工器具箱,准备投入到为期5天的110千伏
“《民法典》《安全生产法》等法律法规的修订和实施,对公司管理人员的履职尽责提出了更高要求,我们既要了解家规,也要重视国法。”2月22日,在节后的第一次周调会上,国网慈溪市供电公司以《国家电网有限公司安全事故调查规程》学习为引,就当前安全形势及安全工作要求宣讲“节后安全第一课”,正式
“主变测控装置重启完成,无异常,后台遥测、遥信信息均正常hellip;hellip;”2月23日上午,国网慈溪市供电公司变电运维人员在110千伏卫前变完成了测控装置隐患排查、信息采集巡检工作,消除了二次设备安全隐患,保障变电站安全稳定运行。这是该公司今年以实际行动落实“理论学习周”和“安全学习周”活
“做志愿服务这些年,我们一步一个脚印,以实际行动践行着自己的初心,未来,我们将持之以恒,尽最大的努力,温暖更多的人群。”2月8日,宁波市钱海军志愿服务中心收到了第十届中国公益节组委会寄来的“2020年度公益组织奖”奖牌,资深志愿者唐洁感慨良多。1月26日至27日,第十届中国公益节在北京举行
12月19日,山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术,将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒,大幅提高了故障报修效率,助力该公司构建精准化抢修指挥体系。针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存
10月1日上午8时,在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上,客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作:“夜间没有抢修工单,只有一位用户家中空气开关跳闸,经过指引客户已自行解决。”伴随着窗外欢庆的声音,配网抢修指挥班的操作台上也逐渐忙碌了起来。作为24小运转的工作机构,配网
“三夏”将至,为了进一步做好夏收期间供电服务工作,近日,凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家,纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店,拨打了报修电话,模拟报修称:“家里或门店停
3月13日,安徽涡阳县供电公司召开供电服务分析会,对近期服务投诉热点问题进行全面剖析,认真查找供电服务工作存在的差距和不足,明确下一步改进方向和提升目标。会议要求与会各单位,进一步认清形势,提高认识,增加服务主动性和规范性;加强故障报修过程管控,做好故障抢修问题处理,规范报修人员服
用无限的真情点亮他心中那盏永不熄灭的明灯,他就是德江供电局线路抢修工人张奇同志,铿锵有力,满怀激情,一次又一次完美地书写着他的人生座右铭。一走近这位30岁干练精壮的德江土家汉子,让人倍感亲切。从2002年9月起,他就一直干在抢修的第一线,凭借他顽强的作风和富有魅力的人格品质,一呼必应,
4月是农作物收获的季节,金黄的小麦,饱满的豆子,农民忙碌的生活开始了,农作物初加工的用电高峰期也随之到来。记得是昨天(4月28日)上午,我与黄师傅开展处理故障报修工作,忙碌的时间飞快流逝,刚刚把早晨积累的工单最后一家下户线断线接通,时间已经到达11时39分,再次接到客户报修工单,我们又前往
入冬的天说变就变,晴朗的天气在11月27日突然降下濛濛小雨。从11月24日城郊供电所智能表更换工程启动以来,为确保完成1万多只智能表安装任务,国网山阳县供电公司克服工期紧、天气寒冷和施工条件差等不利因素,成立安全质量、后勤保障、材料供应以及四个施工小组,严把安装“三关”,加班加点,倒排工期,力争在一个月时间内按期完成任务。一是严把安全关。施工期间,公司领导、管理干部按照下现场要求,现场监督检查计划管理和工作票执行情况,认真开展反违章。施工小组负责人做好前期踏勘,进行危险点分析预控,向工作班成员交代安全事项,上下梯子有人扶梯,严密
在11月24日的周一早会上,光山县电业局配网生产抢修指挥平台负责人详细通报了:通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单处理情况——此举标志着该局11月22日进行的配网故障报修业务系统割接成功、被誉为配电网“120急救中心”的配网抢修指挥班正式建成投运,这将有效提高全县配网抢修工作效率和优质服务水平。光山县配网抢修指挥班成立后,主要负责对全县范围内0.4至10千伏配网故障进行故障研判,锁定停电区域,指定抢修责任归属,派单至区域抢修部门,督促修单位的抢修进度,搞好抢修指挥、沟通协调和
为夯实日常供电所标准化建设基础管理工作,进一步提升供电所专业化、标准化、精益化管理水平,10月13日,江口供电局官和供电所开展了供电所标准化建设自查专项活动,深入加强和了解了供电所重点工作、日常安全生产管理、优质服务和营销业务开展情况。在排查过程中,各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准,从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手,认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料,逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查。据悉,此次自查自纠专项活动为促进扎实推进官和供电所综合管理水平的整体提高、全面
10月2日,对于姚安公司太平供电所来说是一个忙碌的日子,这一天,太平供电所安排工作人员对10kV白沙冲公变重过载变压器更换工程的现场管控与停送电操作。当天气很不错,阳光明媚,大伙儿都精神十足,看来可以早点完工,白沙冲的用户可在天黑之前用上电。19时12分,接到调度中心的复电通知后,太平供电所员工立即开展复电工作。这时,意外发生了,一直属于太平供电所重点巡视地段的10kV者乐线93号杆T白沙冲支线C相的跌落式熔断器下桩头设备线夹由于装设时间长,运行年限长,经不住拉开熔断器时产生的力量冲击断裂开来了。为保证村民在天黑之前用上电,太平供电所员工放弃了回供电所
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
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