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国网慈溪市供电:工作人员主动上门为客户答疑受好评

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:孙冲维 姚科斌 潘玉毅  2021/1/13 10:38:56  我要投稿  

北极星农电网讯:“您好!我是横河供电服务站的台区经理胡朗杰。我发现您家12月份的电量比11月份高出1000多度,是不是家里用电设备增多了?”1月11日上午,国网慈溪市供电公司横河供电服务站台区经理胡朗杰来到家住慈溪市横河镇峙山庄园的孙女士家。

“就开了一个空调嘛,其他的设备好像也没用呀!”听到孙女士的回答,胡朗杰心生疑惑,难道是电表故障了?随后,他详细询问了孙女士家里的用电情况。经过询问了解和现场查看,胡朗杰得知孙女士是一位全职宝妈,在家带娃,一台5P的中央空调一天24小时供热,而且温度设定在30℃,再加上日常使用的电视机、电冰箱、电饭煲等家电设备,初步核算,12月的用电量属于正常使用电量。

胡朗杰还教了孙女士两个简单的电表测试方法:把中央空调关闭,看电表走字是否慢下来了,或者把家里的电闸关闭,看电表是否还在走字,并表示如果对电表计量还有疑虑,可以申请表计校验,也可以通过网上国网APP查看实时电量。孙女士连连点头称赞:“你们的服务太赞了!”

近日,慈溪持续低温天气,家用取暖电器设备使用率增高,导致电量飞速增长。国网慈溪市供电公司以基层站所为依托,主动对各自管辖范围内用电量波动比较大的客户和对电量电费存疑的客户逐一进行登门拜访,实地核对用电情况。工作人员通过耐心解答排除客户心中疑虑,并为客户检查家中设备确保用电安全,优质的服务得到了众多客户的好评。


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