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济源供电:服务民生重实效

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:李建国  2021/2/20 11:49:25  我要投稿  

北极星农电网讯:2月18日,春节假期刚结束,济源供电公司将组织人员分析供电服务各类指标,挖掘提升空间,细化服务措施,全力保障民生用电需求,提高广大客户的电力获得感。

济源供电公司以服务民生为根,细化措施、注重实效,积极践行人民电业为人民的企业宗旨,持续提高服务水平,彰显供电企业的责任和价值。

济源供电公司及时启动营销服务“基础管理提升年”专项行动,着实做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。加强供电服务热线意见工单分析,聚焦问题根源治理,确保百万客户投诉量进入国家电网公司卓越水平。加大标杆供电所建设力度,配齐配强人员、装备,度夏前实现中心供电所标准化、规范化运行。紧盯“量、价、费”精益管理,建立完善大客户服务机制,与大企业客户建立互利双赢、和谐共进的关系,提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务,强化业扩物资储备,做到“随需领用”。发挥“互联网+”优势,深化政企资源共享、政企业务联办,提升“一网通办”能力,持续优化营商环境,服务人民群众追求美好生活的用电需求。

此外,精心实施乡村振兴、民生实事电网工程建设,巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。强化农业灌溉保障,做好年度高标准农田配套电网建设。做好老旧住宅小区用电改造工作,消除用电安全隐患,用优质电能、舒心电力满足群众需求,服务社会民生。(李建国)


 

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