故障报修

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23 08:20:24

并向消防队员现场演示如何下载、注册、缴费等功能；帮助面对面地教客户利用网上“国网app”绑定家里用电户号，查询用电日历，了解家里用电情况，通过现场演示的方式引导客户下载使用“网上国网”客户端，便可以享受线上缴费、电费查询、故障报修

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16 07:28:03

是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-01-26 08:16:51

是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修

类别：大用户直购来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28 08:48:57

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。

类别：配电自动化来源：电网头条2023-12-27 09:07:42

依托“站—线—变—户”网络拓扑关系，抢修终端可自动回填故障报修工单，为抢修人员减负。 目前，青岛已初步建成了适应新型电力系统发展方向、具有“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”特征的城市配电网。

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-12-25 11:11:42

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。...针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。

类别：智能化来源：国家电网报2023-12-21 08:35:30

昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。

类别：线路监测来源：电网头条2023-12-01 08:39:00

此外，该公司开通用电故障报修绿色通道，及时解决用电问题，全力保障“煤改电”客户温暖过冬。“以前，我家冬天靠土炉子取暖，有安全隐患。现在用电采暖，不仅室内干净恒温，还经济实惠。

类别：来源：南方电网报2023-11-24 13:24:33

对于简单的咨询、故障报修、用电申请等业务，由网格经理就快、就近解决；对于低电压、重过载、频繁停电等问题，传递至中台会商纳入“问题库”协同治理；对于个性化、差异化用电用能需求，主动探索和开发符合用户期望的

类别：电网信息化来源：亮报2023-10-27 09:14:30

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。

类别：来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-10-20 10:54:39

同时就电价电费、电力设施保护、电力故障报修、业扩报装等内容，征求客户对供电服务和供电质量的意见和建议，并且积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

类别：电力通信来源：南方电网报2023-10-09 08:16:47

普通电力用户可以和能源电力大模型畅聊电力政策法规、能源结构组成和“双碳”目标，了解电费电量、故障报修、电费扣款信息，帮助家庭节能诊断。

类别：智能化来源：商汤科技2023-09-27 16:51:11

普通电力用户可以和能源电力大模型畅聊电力政策法规、能源结构组成和“双碳”发展目标，可以向大模型了解电费电量、故障报修、电费扣款信息，帮助家庭节能诊断。

类别：来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-09-27 15:10:59

公司将全力做好节日期间的优质服务工作，进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务品质，进一步加强故障报修管理，组织好抢修服务队，为节日期间安全保电提供坚强有力的保障。

类别：售电服务来源：国家电网2023-08-21 09:52:17

畅通24小时故障报修渠道，优化“网格化+微服务”抢修布点和资源配置，多措并举提升供电故障抢修效率。二是全力做好客户供电服务。

类别：电力通信来源：国家电网报2023-08-21 08:38:26

岸电云网平台”，构建了具备全景监测、数智运营、智慧运维等功能的省级全电航运数智运营平台，实现全省岸电设施运营运维一体化管理、数据的标准化采集和统一存储，可24小时实时在线监测全省岸电设施运行状态并接受故障报修

类别：云计算来源：内蒙古电力集团2023-08-04 10:27:13

驿站成立后，通过云端可视通话设备，为工业园区内各类企业提供业务咨询受理、电力故障报修、用电政策宣传等各项业务，并与孪井滩生态移民示范区建立沟通联络机制，做好工业园区发展用电需求及配套用电规划等事宜，加大对各类小微企业的电力支持力度

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-08-03 08:34:01

盐城供电公司深入推进营销数字化转型，通过深度挖掘营配数据高级应用，以工单压降为抓手，强化工单管控，将故障报修和意见工单按照投诉工单来处理，切实做到像抓安全生产一样抓优质服务；他们推动营销服务模式、业务业态

类别：来源：国网冀北电力公司2023-07-31 15:58:48

通过“网上国网”app、抖音、快手、微信等平台发布停电信息，宣传安全用电常识，受理故障报修。

类别：来源：甘肃能源监管办2023-07-21 14:17:49

通过近3个月的专项整治，甘肃配网线路绝缘化率提升至38.27%、联络率达到53.28%、配网线路故障次数同比降低46.4%，故障报修工单数量同比压降37.0%。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19 07:41:13

是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修

类别：管理软件来源：中国能源网2023-07-17 16:34:12

提升了客户响应效率，实现客户服务信息快速识别、分类处置，通过智能识别及大数据分析，对客户反映诉求自动匹配微信交流关键词，迅速解答客户用电问题；构建用电诉求一体化服务模式，‘数字员工’快速识别业务申请、故障报修等用电诉求后

类别：售电服务来源：河北省发改委2023-07-12 09:40:14

供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。

类别：配电自动化来源：国家电网报2023-06-28 08:35:03

据统计，2022年9至10月，配电线路故障停电“百秒感知”技术在郑州供电公司试点应用期间，该公司故障报修工单数量同比下降43.6%。

类别：需求侧管理来源：国家电网报2023-06-26 08:44:19

完善电网高温模式运行方式，提前采取调整、切转、合解环等措施87项，全面消除设备过载风险，累计增加供电能力65万千瓦；增加重要变电站、线路特巡频次和隐患排查治理力度，优化应急处置机制；依托省市县三级供电服务指挥中心，对配网故障报修等工单实施

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-06-02 08:14:22

由此，我们要象盐城盐都供电服务服务中心那样，建立联动服务机制，针对发现的故障报修和线路缺陷，明确责任人、整改时间，加强治理，统筹安排，细化措施，深入践行“以客户为中心”的服务理念，全力保障桑葚产业生产期间的电力安全可靠供应

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26 08:29:07

由此，我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，用“小网格”聚起聚起营商环境“大能量”，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，努力打造“人在格中走、事在格中办”服务模式，使供电服务渠道更加畅通

类别：来源：南方电网报2023-03-29 08:54:51

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。

类别：来源：南方电网报2023-03-28 17:45:44

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。

类别：电力通信来源：国家电网报2023-03-23 08:55:18

据统计，双模通信全覆盖供电所建成后，该所停电故障报修工单数量下降13.5%，供电可靠率稳步提升。