送电信息

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09 11:00:12

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

类别：电网信息化来源：国网福建省电力有限公司2023-09-27 11:22:36

下一步，国网漳州供电公司将基于此成果，推动地理环境与电网业务多维综合分析，拓展实时量测、工单、停送电信息等多源数据融合接入，开展负荷热力分析、电网规划智能选址、无人机巡检航迹规划、可视化主动抢修等应用场景

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-05-09 17:36:53

会理公司将停送电信息、电力相关政策、用电业务办理要求等相关信息交由“网协员”进行宣传告知。供电所及台区经理直接响应客户用电诉求，处理“网协员”反馈的电力相关问题。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-07-21 10:16:09

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，获取社会理解，营造良好舆论环境。（杨战营）

类别：来源：河南省济源供电公司2021-04-29 11:01:14

同时，针对确定好的检修计划，该公司通过报纸、电视、广播等媒体或电话告知等方式，提前向客户通报检修停电时间和停电范围，让客户能够准确了解停电、送电信息，及早做好生产生活安排，营造供电侧与客户侧和谐共融环境

类别：来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-12-18 17:46:29

下一步，国网昌都供电公司将通过24小时热线电话持续收集信息，为广大电力客户免费发送停送电信息。...随着昌都市社会经济高速发展，人民生活水平不断提高，电力用户对电力服务的要求也进一步提高，为落实中央第七次西藏工作座谈会精神，更好的服务广大电力用户，全面提升“获得电力”服务水平，12月17日，国网昌都供电公司开展免费发送停送电信息活动

类别：来源：河南省济源供电公司2020-05-20 17:42:34

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，缓解95598热线服务压力，获取社会理解，营造良好舆论环境。

类别：来源：宝鸡供电分公司2019-09-04 14:32:05

对查询停送电信息、报修故障的客户,除了电话里当场解答外,有些还需与公司其它部门沟通、协调后才能解答的,了解情况后及时回访客户。

类别：来源：河南省济源供电公司2019-07-12 10:21:28

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，获取社会理解，营造良好舆论环境。加强应急车辆和人员的调配与管理，确保一旦出现突发情况，最短时间内达到现场、完成抢险抢修任务。

类别：电力通信来源：齐鲁壹点2019-04-22 09:38:10

二是实现台区运行指标监测，依托各节点的电压、电流及用户末端的停送电信息，实现了台区电压合格率、供电可靠率、线损率等关键指标的实时分析，引导运维人员主动处置。

类别：来源：国网商水县供电公司2017-09-12 11:25:02

针对检修计划，通过广播、电视、微信、微博等多种方式，提前向客户通报停电时间和停电范围，让客户能够准确了解停电、送电信息，及早做好生产生活安排。

类别：来源：国家电网报2017-07-14 15:55:24

效率：停送电信息及时送达3月3日12时10分，成都达观山小区物业公司的物业经理孙懿收到来自正兴供电所的一条提示短信：尊敬的客户，我公司将于2017年3月3日12：20至12：50，对10千伏苏正路进行停电处理线路紧急故障

类别：来源：河南省人民政府2017-04-27 17:24:32

成立供电分离移交领导小组，明确责任，加强过程管控和安全管理，通过调整作业时间、优化接入方案、及时发布停送电信息等措施，做好改造期间供电保障。建立汇报沟通机制。

类别：电能质量来源：甘肃省电力公司2016-10-26 14:31:29

10月21日，笔者从国网甘肃金昌供电公司变电运检室获悉，该公司城网供电台区停送电信息可正确上传至电能质量在线监测系统，数据准确性、完整性满足要求，相关管理指标排名重回省公司a段第一名，这是该公司系统信息化建设和指标管理迈出的坚实一步

类别：售电服务来源：国家电网报2016-04-16 09:04:19

同时，该公司强化全员市场意识、服务意识，严格执行计划停送电和故障抢修管理制度，精准发布停送电信息，深化网格化服务，深入推进社区服务，不断提升客户满意度；大力推广掌上川电客户端，拓展新型交费渠道，打造十分钟交费圈

类别：售电服务来源：国家电网报2016-01-20 08:47:16

国网湖北电力瞄准客户最关心的交费、消费、节电以及停送电信息，通过支付宝、微信、手机app和95598为客户提供全开放的智能用电信息平台，客户通过网上查询实现自助管理，配套的电子交费渠道，让客户足不出户就可以享受网上购电的乐趣

类别：售电服务来源：国家电网报2015-10-20 09:06:28

朱伟义说，系统还对156个疑似停电区域进行可视化监测，实现全部台区、专变客户电能质量采集和停送电信息推送服务。

类别：售电服务来源：国网青海省电力公司2015-08-24 16:57:08

会上，青海公司客户服务中心、营销部、调度控制中心、运检部、安监部对客户服务工作、配网抢修指挥及停送电信息报送工作以及供电服务质量等工作进行了通报和安排部署。

类别：售电服务来源：国家电网报2015-08-10 15:30:12

今年1~7月，该公司与报修有关的投诉减少9.48%，停送电信息准确率提高5.52个百分点。提升用电报装效率是近年来供电服务方面的热点问题。

类别：来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04 10:41:50

针对管理模式的转变和新业务的融入，以转变管理观念和提高业务素养为目的，积极开展以95598配网抢修业务流程、配网调度业务处理、停送电信息录入、维护等业务培训。两年来，累计开展新业务学习培训20余次。

类别：售电服务来源：大河报2015-04-03 10:04:47

用电无忧，该公司推出便民服务卡和台区联系卡，相关负责人的姓名、电话等便民信息一目了然，当遇到各种用电问题，计划停电或故障停电等突发情况，客户可拨打便民卡上电话，及时有效帮助客户解决难题，并随时了解设备停送电信息

类别：来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-24 14:25:07

由于全业务集中后，原有的配电抢修业务流程和管理模式均发生了根本性的改变，连日来，该局加强95598故障报修业务和配网抢修相关制度、流程的宣贯学习，由专人负责讲解故障报修工单派工时限、停送电信息报送填写要求及注意事项

类别：来源：河南省济源供电公司2014-09-15 11:15:51

同时，针对确定好的检修计划，该公司通过报纸、电视、广播等媒体或电话告知等方式，提前向客户通报检修停电时间和停电范围，让客户能够准确了解停电、送电信息，及早做好生产生活安排。

类别：来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31 00:01:17

规范业务流程入手，在规定的时间内完成报装任务;对于农村抗旱用电开辟绿色通道，优化工作流程，确保及时用电;四是加强配网和设备整治、强化故障报修处理及停送电信息披露、健全制度、明晰职责等整改与防范措施，及时公布停送电信息

类别：来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-07-30 09:01:32

一是强化停、送电信息的披露，扩大广大客户的知情权;二是成立优质服务督导小分队，全面抓、纠和督导行风建设工作，使公司作风建设督导日常化。

类别：来源：河南省济源供电公司2014-07-18 18:56:50

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，缓解95598热线服务压力，获取社会理解，营造良好舆论环境。同时，提前做好事故预想和预警预判，完善应急措施和管控办法。

类别：来源：新华网四川频道2014-07-09 13:47:11

在系统建设快速推进的同时，成都供电公司也积极开展实用化功能应用，先后完成了专变用户远程预付费测试、智能电表用户通过掌上川电手机app远程充值等试点，为不断拓展系统实用化功能，实现电费余额不足提醒，手机、网络远程缴费、停送电信息自动生成并定点发布等双向互动式服务打下坚实基础

类别：来源：河南省济源供电公司2014-07-04 08:22:45

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，缓解95598热线服务压力，获取社会理解，营造良好舆论环境。

类别：来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14 08:00:29

全面选树身边最美供电人，制作发放优质服务连心卡和停送电信息联系卡，尽最大可能取得客户对计划停电、临时停电的理解，缩短故障报修时间，拓展多元化收费方式，在全县范围内设立了农村pos机电费代收点，打造10分钟交费圈

类别：来源：河南省太康县电业局2013-08-20 10:30:29

上半年，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务323次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。