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昨日是本报“窗口单位市民建言”活动的第三站，西安供电局副总经济师许连法、市场营销处处长张郑州、生产技术处处长王峥和新闻中心主任郎涛做客本报，通过88412323新闻热线与广大市民畅谈。4位嘉宾诚挚倾听市民投诉、建议，处处体现出细致周到、用“心”服务的意识。

　　耐心解答市民烦恼尽快解决

　　昨日一个小时的热线沟通中，市民的关注热点集中在供电服务、收费、安全节约用电、电力法规等几个方面。“我家稳压器上的电压显示只有210伏，达不到额定电压220伏，会不会对家电的正常使用有影响？”针对市民陈先生的疑问，张郑州耐心解释，低压单相供电电压下降10％或上升7％都属正常波动范围，一般不会对家电造成影响。

　　家住庙后街的李大妈诉说了一件烦心事，自己居住的大杂院电线线路老化，存在安全隐患，发生过几次火灾，还经常停电，希望能加强线路的改造和监督。“谢谢您的反映，我们会加大检查力度，请您放心！”张郑州认真记录着，两遍核实对方姓名、电话、住址，“我能理解大妈的心情，回去就安排工作，早点让她的心踏实下来。”

　　真情呼吁建房远离高压线

　　热线很火，建议特多。市民秦先生希望能在社区、超市增加缴费营业点，方便居民交电费；罗先生建议，能否多举办一些类似的热线活动，传授市民安全节约用电的窍门……面对市民的热情建言，许连法不时称谢。

　　有读者提问城中村为何屡有用电事故发生？谈到此问题，许连法忧心忡忡。由于近年来有些城中村用电不规范，变压器不堪重负起火事件时有发生，更有甚者盖房时竟将10千伏高压电线包进屋内，“这样的房子怎么住？房屋与高压线的距离根本达不到安全距离，我们都为他们捏把汗！”许连法说，千万别拿自己和他人的生命安全当儿戏！广大市民一定要提高安全用电意识，不要因为贪图小利忽视了人身安全，任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。

　　规划蓝图西安电网呈米字分布

　　据了解，西安供电局担负着西安市9区4县电网和电力市场的规划、建设、运营及供电营业服务工作，供电营业区面积达到一万多平方公里，供电人口达725万。几位嘉宾介绍，为了保证供电的可靠性，让广大市民用电无忧，西安供电局今年已完成近4亿元的电网建设投资，从根本上优化了电网结构。同时，加强电网设备的检修和消缺，保证电网设备处于健康状态，加强创建服务品牌的建设，从各方面增强西安电网的供电能力。按照西安电网的“十一五”规划蓝图，6座330千伏变电站将以西安城区为中心，呈米字形均匀分布，西安电网主架将更趋于坚强。明年，供电局将把提升服务水平作为工作重点，让市民用电更满意。电力服务热线：029-95598

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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