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天津市电话售电系统研制成功

2007-08-24 14:33来源:国家电网报关键词:天津市研制成功收藏点赞

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     8月22日,记者在一种特殊的电话机上端插入电卡,按照提示输入电表编号和预购电量,再将银联卡在电话机右侧的刷卡槽内刷了一下,并输入银行卡密码,几秒钟之后,电话机屏幕提示购电成功。整个买电过程仅用两分钟,记者体验了足不出户就能买电交费的便利。

  这种由天津市电力公司自主研制的电话售电系统,采用集传统固定电话、电力售电交费业务和金融支付于一体的电话机,现已进入试运行阶段。10月1日,该系统将正式运行。国庆节期间,天津公司将在天津地区近百个机关团体、企事业单位和写字楼进行安装,以后还将向居民客户推广,进一步方便广大客户购电交费。

  据介绍,这种电话售电机成功地将高可靠性的电力电卡读写器、磁条读卡器、IC/SAM卡读卡器等专业金融外设嵌入其中,是传统固定电话和电力购电交费业务以及金融支付工具的结合。业务功能具有很强的可拓展性,延续了传统消费理念和消费体验的创新支付形态,使天津地区的机关团体、企事业单位、中小电力客户通过一部电话就可以完成多项业务,尤其是方便居民客户在家中任意时间的购电和交费,免去了到银行或供电营业窗口排队购电和交费的麻烦。

  由于天津经济发展迅猛,社会用电量增长较快,用电客户对便捷服务的需求日益提高。天津公司切实落实“四个服务”宗旨,在为客户服务工作中不断创新工作方法、创新服务意识、提高工作效率、发挥实干精神,在建立、扩展银行、超市等购电网点,解决购电难问题的同时,今年年初又推出了“天津电力心连心工程”12项服务新举措,专门成立了电话售电系统项目开发组。

  通过对系统建设方案的反复调研和论证,在充分掌握信息技术、POS技术和应用系统情况,征求有关领导、专家和客户建议的基础上,确定了电话售电系统的建设目标和总体要求。在研制过程中,开发组经过方案论证、需求分析、总体设计、研制开发、系统测试等多个阶段,为方便客户,又与银联协作,将银联平台的银行卡查余额、银行卡转账、交电话费、交手机费、买彩票、买保险等业务加以集成,让使用者可以用这种电话办三件事:一是打电话,二是买电交费,三是金融支付。金融支付包括查询账户余额、转账等,功能强大又易于操作,体现了创新和实用化相结合的设计思路,满足了高实时性、高稳定性、高可靠性的要求。

  目前,天津公司已经制定了详细的电话售电机推广计划,建立了后台咨询服务、故障处理、升级服务机制,为整体提升优质服务水平奠定了坚实的基础。(作者 金振文)
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