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新乡华新电力依靠优质服务开拓市场

2007-11-19 11:15来源:华新电力公司关键词:华新电力电力优质服务收藏点赞

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      进入2007年以来,新乡华新电力集团股份公司从企业发展的战略大局出发,进一步转变思想观念,增强市场意识,将为用户优质服务纳入开拓市场的重要工作,采取多种措施,搞好优质服务,在全公司范围内开展了“塑造品牌服务、争创优质服务”为主题的优质服务竞赛活动,收到了良好的效果。

      伴随着电力体制改革的深入,如何通过提高优质服务水平、进而开拓占领市场?是该集团公司面临的重要工作任务之一,为此,该集团公司提出了“精细管理,创新机制,广开财源,优质服务”的2007年工作思路,在日常工作中,教育广大员工牢固树立优质服务的企业理念,严格执行服务承诺条款,建立征求用户意见制度,明确了各自岗位的工作标准,出台了监督考核办法,受到了广大用户的称赞。各服务单位按照各自的服务特点,大胆创新工作思路,为用户提供满意周到的服务,首次得到用户的嘉奖。电机修理、检修工程等单位积极面向电力行业,多次主动上门服务,当用户有紧急检修任务时,广大员工放弃节假日休息时间,日夜加班加点,按时完成了任务,满足了用户的生产需要。

      该集团公司优质服务水平的提高,不仅占领巩固了内部服务市场,而且开拓外部市场取得实效,今年预计外部市场收入较去年增长10以上,为完成全年工作任务奠定了基础。(刘万昌)
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