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华电牡丹江第二发电积极开展热费收缴工作

2007-12-06 10:44来源:中国华电集团公司关键词:发电华电牡丹江收藏点赞

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       本网讯华电能源牡丹江第二发电厂热力公司抓住入冬以来的有利时机,积极开展热费收缴工作,截止目前2006年至2007年采暖期热费收缴已达8487.5万元,热费收缴率达93.1%,这一收费指标创下了该厂热力公司开栓供热以来的热费收缴最高记录,收费率在牡丹江市乃至全省同行业处于领先水平。

     几年来,该厂热力公司紧紧围绕热费收缴这一中心工作,集思广益,大做文章,干部职工发扬“三千”精神,制定收费工作方案,形成了收费考核激励机制,有力地促进了这一工作的开展。

     牡丹江第二发电厂热力公司成立了客户服务中心和营运部,在岗位工资和奖金方面向收费一线倾斜,大大提高了员工工作的积极性;同时量化热费指标,任务按照每天、周、月进行分解,稳步推进。他们深入社区加大新的《黑龙江省城市供热条例》的宣传工作,为热用户解答热费收缴政策,提供热并网咨询,使广大热用户增强“热是商品”的意识,提高了热用户缴费的积极性。为提高热费收缴率,他们采取了集中设点和上门收费的方式,既保证了热费收缴及时又方便热用户缴费。在工作中严格遵守“始于用户需求、终于用户满意”的服务宗旨,充分利用热用户早、中、晚休息时间上门服务,通过沟通交流拉进了与热用户间距离,得了理解和支持确保顺利缴费。为及时了解热用户意见和建议,他们还出台了便民举措,完善了服务功能,并积极兑现社会服务承诺制,变被动服务为主动上门服务。在积极做好热费收缴的同时,他们结合天气情况适时调整环热站压力参数,为热用户提供高质量热能,赢得了热用户的信任和支持。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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