北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻综合正文

福州电业将贴心服务带进更多的社区

2007-12-10 15:47来源:中国电力新闻网关键词:福州电业收藏点赞

投稿

我要投稿
      本网讯通讯员陈丹丹林梦婕报道“有用电事宜就找‘社区电力管家’。”日前,为完善电力企业与居民间联系的桥梁,不断丰富“一栏三网”的社区服务内涵,向社区居民提供方便、全面、快捷的服务,福州电业局精心策划,利用已有的社区“爱心宣传栏”资源,推出贴心“社区电力管家”服务。

      据悉,“社区电力管家”由福州市用电检查人员和抄表员担任,他们的姓名及联系方式、抄表日在社区“爱心宣传栏”公布,以便于社区物业或居民直接联系。“管家们”担负着宣传、释疑、抢修以及反馈四大职责:包括及时更新“爱心宣传栏”信息,公布最新电力政策,张贴计划停电公告,进行安全用电、科学用电、多种缴费方式等用电知识的宣传;解答社区居民的抄表、电费、电量、欠费停电等用电疑问和咨询;义务为有需要的社区居民检查内部线路,排除安全隐患,联系抢修队、延伸服务队为社区居民消除电力故障;收集社区的基本信息,建立社区联系网络,及时向该局反馈所辖社区的客户信息。

     “社区管家”的推出将有效缓解突发故障对95598电力服务热线的压力,提高居民客户对电力服务的满意度,塑造电力企业的良好形象。目前该局已设立“爱心宣传栏”54面,安排“社区管家”23名,今后还将不断增加“管家”数量,将贴心服务带进更多的社区。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

福州电业查看更多>