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盐城供电连续三次获“全国用户满意企业”

2007-12-26 14:27来源:中国电力新闻网关键词:盐城供电收藏点赞

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  本网讯通讯员魏正加报道12月24日,江苏省盐城供电公司从成都领回奖状,中国质量协会、全国用户委员会连续第三次授予该公司“全国用户满意企业”称号。

  在以往两次获奖的基础上,今年该公司由领导班子成员带队,深入到各县、市、区,与当地党政领导、部门负责人、客户代表深度交流,请新闻界人士到公司座谈,敞言供电服务质量,共商电力发展。最近的一次走访是11月15日至22日,共走访单位23家,征得客户需求34条、建议12条。

  根据客户建议,他们不断完善“细致服务”方式,积极开展“优质服务年”活动,在内部各系统、各专业之间进行流程再造,从农村供电所开始,所有业务传票全部通过计算机流转,堵塞了人为漏洞。他们建立了农村供电所以上单位每天24小时值班、村电工以上人员通讯工具每天24小时开通制度,确保随叫随到,提高了工作效率,全市电力故障报修1376件、次,同比下降了38;平均修复时间53分钟,同比缩短了11分钟。开展带电作业近千次,避免客户停电近4万家,减少停电时间约15000小时,圆满完成了“十七大”、“苏台经贸洽谈会”等19个重要节庆和活动的保电任务。建成电气化示范镇5个、示范村60个,解决了几千户城市居民电压低的问题。年内,共收到布雷维尼行星减速机公司等客户赠送的锦旗、感谢信20多件。

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