双辽阳光公司与用户进行心灵沟通

     本网讯通讯员徐丹报道“祝您新的一年，身体健康，万事如意”、“为什么要进行分户改造？”、“暖汽不热应该找谁反映，由谁来处理？”、“私自放水有哪些危害”……一张张带着衷心祝福、温馨提示的贺卡元旦期间送到了双辽市900余户居民手中。

      新春伊始，双辽阳光公司利用回访用户的机会向广大新老用户发送了2008年新年贺卡。卡片上面印有该公司向双辽市民恭贺新春的祝福，而且还印有公司办公地址和供热常识。在发送贺卡的同时，阳光公司的员工还向用户细心讲解了关于供热、改造、用户服务等老百姓关心的问题，并虚心听取了大家提出的宝贵意见及建议，与用户进行了一次心灵的沟通。

      目前，双辽正处于用热高峰期，供热设施（设备）长时间在大负荷状态下运行，热源、热网、调控系统等较容易出现故障。为使双辽老百姓度过一个温暖、祥和、平安的新春佳节，双辽公司积极组织技术人员加大对零号机组、首站、换热站及各供热区域管网的巡视力度，发现隐患，不等不靠，及时排除。科学合理地调整热网,尤其是对新建楼及热源近端用户，进行反复调整，有效地改善了区域远端用户的温度，保证了供热质量，同时也为公司减少了不必要的损失，取得了良好的社会效益,得到社会各界的好评。

      双辽公司考虑到节假日期间的停机及调峰等原因，便利用零号机可以低真空运行的有利条件，制定改造方案，积极采取措施，着手安排人员进行设备改造，从零号机抽气至首站作为阳光热网的备用汽源，解决了用热高峰期蒸汽量不足的问题。

       另外，双辽公司还建立了用户来人来电记录和节日值班以及领导带班制度，以便做到及时回访用户，帮助用户排忧解难，真正做到让老百姓满意，把温暖送到千家万户。