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永川供电打造优质服务品牌

2008-01-16 15:12来源:中国电力新闻网关键词:优质服务收藏点赞

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      本网讯通讯员徐戈报道,重庆市永川供电公司把提升优质服务水平作为2008年企业的一项重点工作,以该公司开展的优质服务“争先创优”典型试点活动为载体,以政府、社会、客户是否满意为尺度,推出并实施一系列举措:

      一是全力实施好城网和农村电网建设改造扫尾工程,切实改善供电质量;二是强化安全生产管理,提高电网健康运行水平,减少停电的次数和时间;三是健全完善营销管理体制,实现一口对外,规范和简化业务流程;四是全方位叫响“六种服务”,即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务,努力追求优质方便、规范真诚;五是通过“三访”活动改进工作,开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的“三访”活动,通过“三访”监督促进,拉近客户距离,密切客户关系;六是从严管理,实施“三奖三罚”,对积极维护供电秩序者实行举报有奖、对服务创新取得成效者实行创新有奖、对以客户为上帝受到委屈者实行委屈有奖;对不文明行为、不合格电工和不满意事件实行“三罚”,树立先进典型,纠正不规范行为。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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