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江苏宜兴供电公布优质服务举措承诺

2008-03-07 14:39来源:中国电力新闻网关键词:优质服务收藏点赞

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本网讯通讯员陈勇石燕报道3月5日上午,江苏省宜兴市供电公司诚邀宜兴市副市长王华良、市机关企业代表、2008年行风监督员代表、宜兴市主流媒体记者等,召开“阳光电网,你我相连”优质服务主题活动新闻发布会,向社会各界公布了供电优质服务“八大举措”承诺,以实际行动全力助推宜兴社会经济发展。

该公司围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等专题,针对宜兴市社会经济发展的特点,通过新闻发布会,积极推行“阳光电网,你我相连”优质服务“八大举措”:一是方便群众,供电服务进村进区;二是绿色通道,一站服务快捷便利;三是定期回访,主动服务亲情结对;四是可靠供电,加快改造农村电网;五是服务公益,志愿者行动献爱心;六是践行承诺,供电抢修及时到位;七是用心沟通,全面找差持续改进;八是节能环保,共同建设秀美宜兴。

该公司向社会庄重承诺,将推行“农村客户经理制”、开展“红马甲”志愿者服务、在“电影戏曲送下乡”活动中插放农村安全用电的宣传片、全面推广卡扣等电子商务业务、开发并试点电费缴费提醒短信平台;确保3000KVA业扩工程、政府重点工程和20KV供电客户快速办理用电业务,及早送电,完善大客户经理的服务制;定期走访重点客户、召开大客户座谈会,加强与大客户的感情交流与业务合作,帮助客户科学、合理地消费电能,对两院院士、劳模模范等所在企业、单位提供上门服务;加大新农村电气化创建力度;建立社区服务对象档案并及时更新维护;为每个社区改造一个低压台区,完善低电压抢修制度;积极参加由政府相关部门组织的行风评议活动、完善行风监督员制度和走访客户制度、征求社会各界的意见和建议、组织开展服务品质评价工作、“全面找差”改进工作作风;普及宣传电力节能知识,帮助广大客户利用先进技术提高能效,树立绿色节能技术示范工程,引导客户合理使用电能等优质服务。该公司自加压力,创新求进,不断提升供电服务质量的举措得到了宜兴市王华良副市长的充分肯定和称赞。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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