宜宾电业“千百十”引领营销工作

　　本网讯通讯员陈刚报道日前，四川宜宾电业局以“三大体系”为依托，制订出“千百十”方针，切实抓紧抓好2008年营销工作。

　　“三大体系”即以营销管理部门为龙头的执行体系，以行风监察部门为主体的监控评价体系，以生产调度基建等部门为总后方的服务支撑体系。

　　“千百十”方针中，“千”是千方百计增供促销.坚持把售电量持续增长作为电业局发展之本，营销工作重中之重，大力开展增供促销。积极向省公司汇报争取“双向浮动”和“低谷弃水”电价政策，努力稳定大工业和高载能市场。规范和推进县级并网电网和企业自备电厂“厂网分离”，不断挖掘市场潜力。深入分析市场供需形势，大力开展好需求侧管理，促使各类客户用好电、多用电。继续开展户表改造，深挖居民、商业、农村用电市场潜力。加强售电损失和反窃电管理，杜绝不明电量损失，堵漏增收。积极开拓趸售市场，提高市场占有率。确保完成售电量增长目标，争取售电量实现新突破。

　　“百”百分之百保证电费回收，继续保持双结零。加强电费回收管理，在巩固2007年管理和成果的基础上，进一步创新和完善电费回收和服务方式，大力推进预付费装置的实施和预收费工作的落实。充分发挥电费风险预警系统功能和客户经理职能、防止电费风险。强化电费管理中心集约化、专业化功能，加强欠费监控和催收，防止新欠电费发生。进一步加快营业网点建设，完善窗口服务功能，切实解决仍然存在的部分居民“缴费难”问题。

　　“十”是努力追求优质服务十全十美。加强员工教育和培训，牢固树立“服务至上”理念，不断创新服务手段。抓好优质服务三大体系建设，完善服务机制。按照省公司统一部署，完成电业局客户服务中心建设，整合服务资源，有效提高服务效率和质量，真正实现高效的供电服务“一口对外”。积极开展预存、代扣电费工作，实施上门办理预存手续服务，形成电费缴扣、帐户信息短信告知、账单传递的闭环管理，提高服务质量。加强共产党员服务队和客户服务中心建设，提升国家电网品牌形象。完善农村供电服务标准，继续推进“95598”进农村工程，提高“95598”服务热线农村覆盖率。加强品牌宣传，努力营造和谐的外部环境，树立良好的社会正面形象。