阳光下的承诺

　　“我是武胜县的听众，我想问两个问题，一个是今年四川的电够不够用，一个是……”

　　4月22日10时10分，在四川人民广播电台《阳光政务》栏目的直播间，热线电话此起彼伏，有反映用电问题的，有政策咨询的，有感谢的，还有为省电力公司出主意、提建议的。值守在直播间的四川省电力公司有关部门负责人，细心倾听听众打进来的每一个电话，认真解答。凡是能现场解答的都一一解答，直至听众清楚为止；若有需要进一步调查核实的，立即安排所在电业局、供电局甚至供电所当日了解情况，情况属实的立即解决。

　　威远县镇西镇新华村2社名叫龚联华的听众打进电话，反映他们村里有一根1981年组立的电杆，现处在人行道中间，很不方便。路的一边就是一米多深的沟坎，他曾经两次挑着柴禾从这里路过都掉进了沟坎。他希望移动电杆位置，方便群众行走。这个情况立即引起了省电力公司副总经理胡柏初的重视。在直播中，他几次插话向这位听众询问了解详情，一走出直播间便安排省电力公司农电部副主任陈缨当日下午立马带人赶往威远，着手调查处理这一问题。

　　电话一个接着一个，值守热线的省电力公司营销、农电、纪检、基建、生技、调度中心等部门负责人的耐心解答犹如春雨滋润着听众的心田……

　　坐在旁听席上的省人大代表魏建平激动地对记者说：“我是第一次来旁听这个节目，没想到有这么多听众打进热线电话，而省电力公司的同志在回答这些问题时是那么的认真、细致，是自己的问题不推诿，不含糊，有些属于地方电力的问题，也主动承担起沟通协调的责任。我对这样的工作很满意。今年年初，国网电力员工抗冰抢险保老百姓用电的事迹也让我们很感动，那种英勇顽强、不屈不挠的精神值得我们各行各业学习。”

　　省政协委员周维德说：“别看我是做生意的，平时和供电局打交道也很多，但是今天我才搞清楚还有国家电网和地方电网之分，这下我才知道了平时国网员工挨了好多冤枉骂。他们真的很不简单，尤其是今年的抗雪灾，让我很感动。”

　　行风监督员张莲花更是赞不绝口。她说：“《阳光政务》节目办得好，让老百姓与电走得更近了。我做了8年的电力行风监督员，我是真正了解了电力行业的服务，这才叫优质服务。我们最近去了德阳东方汽轮机厂，该厂负责人对我们说，现在省电力公司的服务真的很好，该厂所有高压部分的电都是电业局负责管理，从来没有人吃、拿、卡、要，干活干到中午，想请供电员工吃顿饭都会被婉拒，省电力公司有纪律。走到大街小巷，我们随意问了一些商家，他们对省电力公司的服务都是赞扬。这几年，为了宣传节约用电和用电常识，电力员工进社区、进学校、演节目、发资料，甚至连发给家庭主妇的围裙上都印有95598的服务电话，可谓服务做到家了。我还了解到，省电力公司很多员工在对待孤寡老人、残疾人等特殊人群上，好多都是自己掏钱垫交电费，节假日还买东西上门看望这些特殊人群。总之，还有很多从服务延伸开去的工作，电力都做得很好。”

　　据悉，四川省电力公司每年两次参加《阳光政务》行风热线值守，每次值守全系统各基层单位都在组织相关人员收听。如果有涉及本单位的问题，立即着手调查核实并解决。这已蔚然成风。

　　信息来源：四川省电力公司