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河南濮阳供电走访客户促双赢

2008-05-05 10:19来源:河南省电力公司关键词:河南客户濮阳供电收藏点赞

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  为不断提高供电质量和供电服务水平,河南濮阳供电公司开展走访大客户活动,4月29日至30日,该公司客户服务中心组织人员按照《“一对一”服务客户联系制度》以及《高成长性用电客户服务方案》要求,分别对该市龙丰纸业、三强纺织等十几家用电客户上门走访,了解客户的用电状况、发展规划、近期用电需求等情况,与客户建立良好、和谐的供用电关系。

  河南濮阳市龙丰纸业负责人介绍说,该厂现有一台单电源4万千伏安变压器,主要用于纸浆生产用电,该厂5月份土建结束,8月份造纸生产线需安装第二台4万千伏安变压器;预计12月底需新上第二电源0LV专线出线。该厂负责人提出,准备利用生产废气自备发电3000千瓦,以解决本厂部分用电。对于客户提出的问题,濮阳公司客户服务中心主任管永军表示,此项目涉及发电上网问题,供电公司会积极配合并将情况上报河南省电力公司。

  三强纺织厂因原址搬迁,新址用电需要重新确定方案、设计、施工,工程任务较大,经过双方洽谈沟通,拟定其内部纺织工程设计委由纺织设计院进行设计,外部供电工程设计、施工、内部电气工程安装由濮阳供电公司承担,双方同时商谈了新址施工用电有关问题。

  鲁皖管道二期工程项目(石油库)是中国石油化工股份有限公司华北公司的输油重点项目,该项目供电容量为1830千伏安,计划5月份全线贯通,8月份正式投入运行。通过走访洽谈,双方共同决定在5月份对该项目的供电方案设计和施工细节进一步商定,确保7月份完成该项目双电源供电任务。

  针对濮阳市电视台在阳光小区新建住宅的用电需求,濮阳供电公司客户服务中心积极组织有关部门现场办公,确定切实可行的实施方案,宣传该公司供电服务举措,沟通协调融洽,受到电视台领导的高度赞誉。对于濮阳供电公司的优质服务,广大客户给予高度评价,该市路灯管理处吉主任说:“你们的服务是无可挑剔的,无论是工作态度,还是工作责任心,都很棒。我印象最深刻的是4月份故障报修,你们的工作人员表现太出色了,不但及时抢修,而且还及时进行回访,详细询问处理结果,不断反馈汇总全程的报修情况。”吉主任表示,他们将把今年的路灯规划情况详细对濮阳供电公司交底,初步商定今后的路灯供电项目委托该公司承办。

  和谐社会,电力先行,该公司此次走访大客户,表达了互惠互利、共同发展、实现双赢的愿望,将更有效地服务地方经济,服务重点企业项目发展。(王存华张书坤)

  信息来源:河南省电力公司

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