甘肃电力积极整治“三指定”

　　“阳光业扩”倾吐芬芳
　　——甘肃省电力公司积极整治“三指定”
　　本网通讯员王世录王倩

　　甘肃省电力公司积极推行“阳光业扩”，以坚决杜绝“三指定”为重点，推动报装提速，规范报装服务，深化报装整治，创新管理措施，解决突出问题，推动“服务升级”，倾吐出第一股浓浓芳香。上半年，市场开拓联动机制基本形成，完成接电容量占申请容量74，报装速度明显加快；公司售电量增长率达14.82，创历史新高。

　　加快报装速度。为直接服务于重点大客户业扩报装，甘肃公司成立大客户服务中心，“一口对外”牵头协调各部门、各单位联动运作。建立市场开拓与电网建设联动机制，及时跟踪重点报装项目进展动态，提升报装速度、倒排工程进度、优化规划时序、加快工程建设。加强业扩报装时限管理，对超期业务逐月通报问责，超期工单大幅减少。充分调动供电公司积极性，在业扩工程实施上给予基层单位更多自主权，加快中小客户报装接电速度。主动服务基层，力促提高执行力，化售电量指标压力为努力开拓市场、增供扩销的热情和动力，形成各供电单位“跑”争电量的蓬勃局面。

　　规范报装服务。积极创新一系列管理制度，推动报装管理工作有章可循。加强激励，制定《市场开拓专项奖励管理办法》。明晰责权，实施《关于电力营销业务中供电公司与超高压输变电公司之间工作职责划分的规定》。抓大放小，加大业扩资金投入，修订《零星业务扩充工程管理办法》，切块管理零星业扩资金，加快报装速度。深化管控，实行业扩报装例会制度，密切关注重点报装项目进展。修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。为保证重点客户“特事特办”，制定《业扩报装“绿色通道”管理办法》。积极实施《配网停电损失电量考核办法》，努力减少配网停电损失。

　　深化报装整治。认真组织报装“三指定”专项整治，针对业扩报装环节中出现的不规范行为，创新管理措施，开展报装整治“回头看”，逐一排查所有报装业务，通过自查自纠寻找弊端和漏洞，回访客户倾听外界声音和评价；推行报装管理“三规范”，规范节点和时限，规范制度和服务，规范造价和收费；搭建“三公开”信息平台，实行信息公开、监管公开、测评公开，打破市场壁垒，为客户工程建设市场引入竞争机制等等，深入查找、整治当前报装服务工作中存在的问题和不足，净化了市场环境，“三指定”行为得到有效遏制，客户满意度显著提升。