监理是“狗腿子”？透析信息化第三方监理[5]-北极星电力新闻网

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　　应采用全程式监理

　　文/北京赛迪信息工程监理有限公司项目总监王浙君

　　“只许成功，不能失败！”是肖林的决心也是每一个决定上ERP企业的美好愿景，遗憾的是大多数企业都没能美梦成真。为什么愿望与结果相距甚远?理清了这个问题，肖林自然就知道需不需要请监理、哪个阶段请、请监理来做什么了。

　　为什么失败案例如此之多？

　　首先需要理清的问题是：如何评价一个信息化项目实施成功还是失败，成功的标准该由谁来定，怎么衡量。大多数企业的信息化启蒙培训基本都是由软件厂商来完成的，出于商业目的厂商前期宣传有些是注了水的，客观上造成企业领导特别是“一把手”对项目实施的效果产生过高期望。不切实际的目标，再加上不是所有信息化成效都能被量化，衡量ERP实施是否成功就没了各方都信服的依据和标准。

　　其次、目前绝大多数企业的老总将ERP定位为信息技术工作，直接交企业的信息中心负责，而没有完全意识到此项工作是一项综合协调、涉及企业管理各个层面的管理行为，需要有懂业务、会管理，又懂技术的复合型人才，技术只是其中很小的一部分。企业复合型人才的缺乏使得企业有成功的决心、缺乏达到成功的能力。

　　第三、ERP、CRM是企业管理的系统工程，而不是一个简单的企业管理信息的集成和处理过程。企业的执行力、ERP产品、承建单位的实施能力缺一不可，少了谁成功都是奢望。另一方面，由于企业受自身认识、能力、经验及在项目应用中所处位置的影响，难以对整个项目建设过程实行有效的规划和控制，协调各方关系起到监督保障作用。

　　因此，为了实现“只许成功，不能失败！”的良好愿望，有必要在ERP项目建设过程中引入监理机制。通过监理单位对项目质量、进度、投资的控制解决企业信息化建设过程中目标不明确、方法不科学、质量不保证、进度不控制和监督保障不到位问题。监理方通过对合同和信息的管理以及作为第三方的协调能力，避免遇有问题甲乙双方相互扯皮的传统管理弊端。

　　如何实施全程式监理？

　　针对世纪集团要上大型信息化项目而又信息化工作底子薄的实际情况，建议企业用全程式监理。监理按过程主要分四个阶段，分别达到不同的监理目标。

　　项目招标阶段的监理

　　本阶段监理方协助业主通过开展需求调研、组织潜在的集成商开展技术交流、编制“项目研究报告”、“项目建议书”等一系列工作帮助企业明确总需求、总目标和建设原则。通过招标寻求满足需求的方案，为用户把好第一关：选择合格的产品和集成商。

　　确定了中标单位监理还要严把合同签订关。一些IT公司在招标中，拼命压低价格赢得标书，然后再堤内损失堤外补，实际建设中以各种借口要用户追加投资否则就减少服务，让用户进退两难。为了避免用户蒙受不必要损失，减少甲乙双方的纠纷，监理方要协助业主与承建单位之间就合同进行分析、谈判、协商、拟定、签署，严格做好合同的签订管理。

　　项目设计阶段的监理

　　本阶段监理方的主要任务协助业主对需求分析和设计进行质量控制，协调业主和承建单位在目标系统“做什么”的大是大非问题上达成一致，并且通过“需求规格说明书”清晰无二义性地描述下来备查。审定承建单位的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，将这些计划作为合同的附件。做好这一切也就定好了评价“实施成功与失败”的标准。[1][2][3][4][5][6]

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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