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是的,山西长治供电分公司十分清楚长治电网作为国家“西电东送”的重要通道之一,全省奥运期间确定的5个重点保电地区之一,面对今年以来,全省、乃至全国电力供应明显不足巨大的奥运保电压力,千方百计应对化解电煤紧缺、电力供应紧张矛盾,深化“超前服务”和“普遍服务”,截止目前,全市综合电压合格率、可靠率分别达到99.23%和99.78,过硬的供电服务再次点亮了上党三百万父老乡亲心田。
主动超前真诚服务感人心
紧紧围绕全市建设“三个长治”的总体目标,山西长治供电分公司牢记“四个服务”宗旨,不断深化“超前服务”和“普遍服务”,改变95598服务模式,变被动接听为主动咨询。对高危行业及重要客户,通过电话回访、上门服务等手段,及时解决客户疑难。针对偏远山村专门立项农村供电所规范化管理效能监察,主动了解农村客户用电需求,采取多项举措不断创新营销基础管理,真正做到了缺电不缺服务、缺电不缺真诚。为使汶川县映秀漩口中学的孩子们早日在亮堂舒适的环境中学习和生活,公司在第一时间、以最快的速度为长安慈善学校送电并提供优质的供电服务。7月30日,来自长安慈善学校映秀漩口中学的学生们将“情系灾区、大爱相连”的牌匾送到公司,并献上了哈达和羌红。
言出必诺公平诚信赢人心
坚持公平诚信的原则,山西长治供电分公司在全市所有供电营业场所主动公开服务流程和收费标准,承诺服务质量和时限,为客户提供“一条龙”服务,既简化了办事手续,又加快了报装速度,点点滴滴均能让客户对供电服务看在眼里,明在心里。对重要客户均采用VIP服务,建立客户经理联络制度,每个客户对应一个固定客户经理,负责全程办理相关业务,真正意义实现“只进一个门、只找一个人,其余的事我来办”的服务模式,让大客户到供电部门均有一种“宾至如归”的感觉。遇上同时发生三个以上客户报修情况,该公司也多次进行实战模拟演练,均能确保全天候24小时、任何供电异常情况下最短时间启动应急响应并恢复供电。
勇担责任赢在和谐保安全
山西长治供电分公司从建设“和谐电网”的高度出发,以“奉献清洁能源,建设和谐社会”的崇高社会责任感和使命感,在做好“普遍服务”的同时,积极主动做好涉及全市高危行业的用电服务工作,健全重要用户档案资料,与9个产煤县市(区)政府签订《煤矿双电源规划会谈纪要》。对全市重要客户及高危企业开展了用户隐患排查专项整治,积极督促用户开展自查和整改工作。截至目前,查出并处理各类安全隐患371个,有效杜绝了事故苗头。与此同时,全市12个县市(区)分别与辖区重要客户建立联系制度,明确责任人、联系人、联系方式、方法,定期召开重要客户联系会,畅通保障用户安全的“绿色通道”,更大程度上肩负起了保障全市用电安全的社会责任,受到社会各界一致好评。7月份,在奥运保电时间紧、任务重的情况下,该公司员工不辞辛苦,连续加班加点,奋战30余个昼夜,提前一个多月为某中外合作煤矿企业用户送电。该用户专程到公司赠送牌匾,以表达对公司优质服务不打折扣,全力保障其厂用专线启动送电的真诚谢意。
追求卓越金牌服务迎奥运
今年,电力迎峰度夏正值举世瞩目的北京奥运会召开之际,同时又是四川地震灾后重建的重要时期。6月18日上午,长治市召开电力迎峰度夏暨奥运保电工作新闻发布会。山西长治供电分公司按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”顺序,落实有序用电措施,健全应急预案,组建500多人的输变电设施抢修队伍,从节电限电、电煤供应、电力设施保护、安全供电四个方面保障迎峰度夏和奥运保电工作的圆满完成。与此同时,深入开展“金牌服务迎奥运”活动,组织“青春光明行暨金牌服务迎奥运”服务队,为城乡各类用电客户提供高效优质服务。创新服务手段,自主研发移动POS收费系统、电子沙盘系统等,为服务客户、设备维护、事故抢修、应急处理提供了强大技术支撑。
在强化内部管理基础上,山西长治供电分公司坚持外部监督与内部自查相结合,进一步加强行风建设,聘请全国人大代表、全国劳模申纪兰等在内的400名社会行风监督员队伍,设立举报电话16部和投诉举报箱21个,发放客户社会监督奖励基金2万元,定期不定期开展明查暗访活动,每周例会进行通报,有效增强了行业自律和自我规范水平,客户满意指数不断提高,从2003年至今连续五年在全市行风评议中名列公共服务行业第一名。
信息来源:山西省电力公司
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2019年5月10日,在北京冬奥会倒计时1000天的重要时刻,国家电网有限公司(以下简称国家电网)正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴。这是继国家电网成为北京2008年奥运会官方合作伙伴后,再度与奥运结缘。作为靠谱的奥运会老朋友,国家电网公司软硬件今非昔比,将为北京冬奥会提供更加可靠
里约奥运会就开幕了。这是夏季奥林匹克运动会自诞生以来,第一次踏上南美大陆。素有狂欢节之都之称的里约将成为全世界的焦点。当然,想必大家也都通过媒体知道一些关于这次奥运会的事迹~那今天就让我们来扒一扒里约奥运会靠谱的事儿。除了中国制造,还有中国电建保障的电力供应。里约奥运场馆,若没有
10月11日至12日,俄罗斯联邦电网公司副总工程师切列佐夫先生一行来华,与北京市电力公司就奥运保电经验进行交流学习,并到220千伏奥运村变电站、110千伏安慧变电站及220千伏城奥线输电线路进行考察。 在考察过程中,俄罗斯联邦电网公司代表团一行对北京公司电网运行和抢修人员工作模式、设备备品备件存放和调用、奥运会主场馆电力设备运行等方面极为关注,多次同北京公司进行探讨交流。在变电站,代表团一行对诸如防鼠挡板、GIS设备密封圈使用、绝缘梯等细节都表示出浓厚兴趣,认为其对于更好地确保设备平稳运行有着重要作用。 此次考察中,北京公司向代表团介绍了公司及北京电网
通讯员高宁报道国庆长假期间,陕西汉中电网运行安全稳定,电网最大负荷67.2万千瓦,供电保障以“电网零闪动、设备零故障、供电零差错”的优异成绩夺取了国庆保电工作的全面胜利。 为使广大市民在新中国成立六十华诞之际渡过一个亮亮堂堂的节日,汉中供电局以科学发展观为指导,积极借鉴奥运保电的成功经验,并且以高于奥运保电的工作要求,全面、系统地梳理和排查保电方案、应急预案和电网运行、设备运行、供电安全、信息安全、电力设施保护等方面存在的问题和隐患;对党政机关、重要市政、重要活动场所、电视电台等新闻媒体,旅游景点、交通枢纽、信息枢纽等重要场所、重要客户进行了
9月21日,国家电网公司国庆60周年供电保障输电专业支援人员培训班在国家电网公司高培中心顺利开班。北京市电力公司人力资源部组织了此次为期三天的支援人员培训班,具体培训工作由输电公司组织实施,来自8个兄弟公司的377名支援人员参加了培训班,北京市电力公司副总工程师何家建、工会副主席周游、输电公司副经理杨志出席开班仪式并讲话。 为确保国庆60周年供电保障万无一失,国家电网公司借鉴奥运保电经验,充分发挥集团化优势,派出8个兄弟公司377人的队伍支援北京公司国庆保电,负责输电线路的运行和保障工作。 在开班仪式上,何家建副总工程师对兄弟公司全体支
9月16日,深圳供电局公布了大运保供电专项推进方案,并宣布将投资超过44亿元为大运会建设配套重点输变电项目。为了积极响应“绿色大运”的主题,广东电网今明两年将对深圳电网投资250亿元,全力打造绿色电网。 目前距离大运会开幕仅有两年的时间,深圳供电局专门制定了大运会电力保障工作推进计划,把工作细分为筹备、赛前准备、赛时保障和总结表彰四个阶段,按照各个阶段的分段目标,全力加快电网建设,全面加强电力安全生产,强化优质服务,确保大运会期间电力供应万无一失。 据深圳供电局副局长具小平介绍,为确保大运会电力供应万无一失,深圳供电局会同大运会执行局、
“国庆60周年供电保障工作,是我们在北京奥运会之后迎来的又一项重要供电保障任务。我们要全力以赴,认真筹备,达到奥运供电保障水平。”4月23日,在国家电网北京市电力公司国庆60周年供电保障筹备工作部署会上,该公司负责人提出上述要求。 目前,国家电网北京公司国庆60周年供电保障筹备工作正稳步推进。据悉,北京公司已正式组建国庆60周年供电保障指挥体系,成立了供电保障领导小组及办公室,下设电网运行保障组、重要客户保障组、新闻宣传组和后勤保障组4个专业工作组。 在筹备工作阶段,北京公司将根据国庆活动各保障指挥部提出的活动重点部位用电需求,由各专项
11月17日,国家电监会在京召开电视电话会议,隆重表彰电监会系统在抗震救灾和奥运保电工作中涌现出的先进集体和先进个人。授予电监会赴四川省抗震救灾保电工作指挥部等7个单位“国家电监会抗震救灾保电工作先进集体”荣誉称号,授予杨昆等30名同志“国家电监会抗震救灾保电工作先进个人”荣誉称号;授予电监会电力应急管理办公室等3个单位“国家电监会奥运保电工作先进集体”荣誉称号,授予张渝等38名同志“国家电监会奥运保电工作先进个人”荣誉称号。 &nbs
国家电监会主席王旭东在会上要求全体干部职工,要以受表彰的先进集体和先进个人为榜样,深入贯彻落实科学发展观,切实做好电力监管工作,为推动电力工业又好又快发展作出新的贡献。 表彰大会由电监会副主席史玉波主持。电监会副主席王禹民宣读了电监会党组《关于表彰电监会系统抗震救灾和奥运保电工作先进集体和先进个人的决定》。电监会副主席王野平、纪检组长江岩出席表彰大会。  
郭炬副总经理表示,此次来闽,是代表北京市电力公司、北京市发改委、北京市奥组委向福建省电力公司对北京奥运保供电工作的大力支持表示感谢。奥运会期间,福建公司精心挑选399名精兵强将,千里驰援北京奥运保供电工作。福建公司援京奥运保电人员非常能干,非常有战斗力,战高温、斗酷暑、冒雷雨,克服了远离家人、水土不服等诸多困难,认真值守,精心巡线,确保了奥运期间北京电网的安全稳定运行,极大支持了北京公司的奥运保电工作,为北京奥运保电工作做出了重要贡献。 许新生副总经理表示,感谢国家电网公司和北京公司给了我们一个为国争光的机会,能够参与奥运保电工作,我们感到非常荣
国家电监会日前作出《关于表彰电力行业奥运保电先进单位的决定》,授予北京市电力公司等7家单位“奥运保电特别奖”,授予河北省电力公司等25家单位“奥运保电先进单位”称号(详见名单)。 《 决定》说,2008年8月8日至9月17日,举世瞩目的北京奥运会和残奥会在我国成功举办。奥运期间,电力行业按照党中央、国务院的统一部署,根据电监会《保证北京奥运会和残奥会电力安全总体方案》和五个配套方案要求,发扬讲大局、讲
11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”11月14日晚6点,在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村文化广场,大爷大妈们在明亮的路灯下跳起欢快的广场舞,孩子们在路灯下嬉笑玩耍,一派和谐温馨的场景。曹市镇辉山村地理位置偏僻,位于涡阳、蒙城和濉溪三县交界处,是一个“一脚踏两市,鸡
夏末秋初季节是农村触电伤害事故的高发期,为引导农村居民客户科学用电、安全用电,8月30日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所工作人员来到深入本镇农村留守老人家中开展入户安全用电检查,宣传安全用电知识。此次进村入户,该所工作人员重点帮助农村留守群众查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器
开学在即,为保障学校安全可靠用电。8月29日,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园,开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园,小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
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