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奥运保电对常态化服务工作的启示

2008-09-04 14:49来源:中国电力新闻网关键词:奥运保电收藏点赞

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      肖兵江苏省建湖县供电公司
  举世瞩目的2008北京奥运会承载着盛誉完美谢幕了,奥运保电工作也划上了圆满的句号。回顾总结奥运保电工作,对我们做好今后的供电工作有一定的现实意义,有着很好的借鉴和指导作用。现结合我们建湖县供电公司的做法谈点粗浅的认识。

  做好每一项工作需要奥运保电理念。奥运保电工作之所以比平时做得好、做到位,关键的一条是比平时工作要求高,从讲政治、讲大局的高度,扎扎实实地做好每一项工作,细细致致地抓住每一个环节。今年6月初,我们编制了《奥运期间突发事件应急处理预案》,成立了保电领导小组,落实了各部门及各级人员的职责,并实行一把手负责制,分工到片,责任到人,合理安排值班和抢修人员,确保人员、时间、物资及时到位,圆满完成了奥运保供电任务。如果把这种理念运用到我们的平时工作中去,我们就能提高工作标准,减少工作失误,避免事故发生。

  团结协作是做好每一项工作的关键。为确保奥运供电,我们加强了两方面的协作。一是内部人员的分工协作,围绕中心,服务大局,落实责任,保证了内部机构高效协调运转。二是加强了供电与地方的协调联系。我们积极加强与地方党委、政府和公安等部门沟通和联系,实施重大信息“零报告”制度,成功地处理了一些问题。积极与党政机关、广播电台、电视台、车站、商业场所等重要用户进行砌商,全面梳理消除隐患,保障了重点部位的连续可靠供电。同样,做好日常工作也需要安全和谐的工作环境。把这种理念应用到日常工作,我们就能解决供电部门自身解决不了的问题,就能创造宽松的发展环境,赢得较好的发展先机。

  高标准服务能有效提升供电企业形象。奥运前后,我们通过建立自上而下的组织保障体系和自下而上的监督体系,进一步强化奥运保电的全员意识,各级部门和全体员工个个恪尽职守,人人充分发挥应尽的职责,大张旗鼓地开展了金牌服务,规范了客户业扩工程管理以及“电力进社区”服务行为,提高了服务的透明度,促进了服务的精细化、专业化和特色化。我们明显的感觉到,通过开展活动,锻炼了一支能战斗、能拼打的队伍,进一步提升了供电部门的形象。现在奥运保供电任务虽然顺利完成了,但千万不要认为我们的金牌服务工作也结束了。对此,我们有足够的认识,非常清醒认识到时代在不断发展,金牌服务要随时代而行,要与时俱进。我们必须根据形势的变化和工作的需要,适时修正常态化的金牌服务机制,把我们的工作做得更好,更加完美。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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