贵池供电:风雨沧桑话变迁

       风雨沧桑话变迁风雨同舟三十年
      ——纪念改革开放三十周年暨贵池供电成立三十周年
      本网通讯员何孔照琚忠

       一、风雨沧桑话变迁
　　池州市贵池区位于安徽省南部、长江下游南岸，全区总面积2516平方公里，人口63万人，辖9个建制镇和8个街道办事处；是池州市的政治、经济和文化中心。贵池供电组建于1978年，2001年完成县级供电企业改制，成为安徽省电力公司控股的有限责任公司。根据电网结构和行政区划的关系，承担着全区4个街道办事处和6个建制镇约10.3万余客户供用电服务工作；已初步形成“供电可靠、安全经济、供用和谐”的电气化发展格局。

　　夯实基础促发展
　　回首贵池供电1978年以来的风雨历程，曾经弱小、历尽困惑、走向发展。2001年8月成为了企业三十年发展史中的一个转折点，公司制改组迎来贵池供电发展的春天。以“管理让上级满意，发展让政府满意，服务让群众满意”为目标，坚持狠抓企业基础管理；特别是在2006年公司提出争创“安徽省电力公司一流县供电企业”以来，围绕提高公司管理水平和经济、社会效益，提高员工的综合素质及提升企业形象为目的。提出以“瞄准新目标、依托大平台、实施新举措、实现大发展”的工作思路，稳步推进省市公司部署的农电“三步走”发展战略。在企业管理中以“创一流”为载体，融入现代企业管理方式，紧紧抓住贵池区加大招商引资、工业园区建设和以地方资源优势蓬勃发展的个私工矿企业为契机，践行“四个服务”企业宗旨，完善工作管理流程，健全企业管理制度，先后组织落实了企业三个标准和岗位说明书的修订，进一步明晰了企业内部管理机制。通过开展“主人翁责任意识”教育和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”主题大讨论等活动，在企业内营造了员工爱学习、比贡献、顾大局、讲奉献的良好氛围；以扎实开展“安全性评价”、“优质服务年”、安全生产和优质服务“百问百查”活动，梳理查找企业在安全管理、设备管理、作业环境和用电服务上存在的安全隐患与管理漏洞，全面提高整治力度和管理举措。
      仅2007年，企业就先后荣获安徽省劳动保障诚信示范企业、缴纳社会保险费先进企业，安徽省电力公司一流县供电企业、文明单位，池州市创建和谐劳动关系示范企业、蝉联池州市第四届文明单位、第三届创建文明行业工作先进单位，贵池区十强工业企业、精神文明创建先进单位等荣誉称号。在收获这些殊荣的背后，充分体现了贵池公司在服务全区经济社会更好更快发展的具体实践中，实现了加快企业自身的发展目标。

　　突出诚信抓服务
　　满意从客户开始，服务从点滴做起。随着企业管理理念的日渐丰富，社会对服务质量和服务要求逐步提高，以提升客户优质服务水平为载体的用电营销管理工作已日益成为企业适应市场机制的重要利器。近年来，贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手，注重从完善95598服务功能建设，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作，不断提高员工综合素质教育，引导员工强化服务意识，摆正自己的位置，演好服务角色，用好手中的权力，帮助客户管好电、用好电，用放心电、舒心电。晋阶”管理，努力争创服务质量星级公司建设，逐步夯实农电基础管理；并引入营销风险管理机制，深化促进了企业内质外形建设。池州市发改委如是评价：说其难能可贵，首先在于它顺势而行高点起步，自我加压居危思进；在于解放思想勇于创新，敢于创造性的破除旧的习惯、制度、观念，锐意进取，追求卓越，在市场经济的大潮中博击风浪、勇立潮头。在无城网供电的情况下，2007年企业取得从未有过的大发展，实现销售电量2.43亿千瓦时，综合线损率5.72，农电同业对标全省72家县公司排序跃升第12位，实现了跨入业绩优秀县公司预期目标。塑造了“国家电网”品牌良好的形象，企业社会责任感得到了全面展示。

　　多方说电话变革
      谈起服务“三新”农电的前后变化，不由得让人联想起年初贵池供电人御冰踏雪保供电图片展，引来了镇街许多人驻足观看的场景；从那一张张照片所蕴含的感人故事中，感触到贵池供电人那坚韧不拔的意志和勇于积极进取、勇于攻坚克难、勇担社会责任的企业境界，以及推动贵池供电三十年来发展变迁的不竭动力。
　　茅坦村养鱼户王玉喜：供电部门这些年的用电服务工作值得称道。去年夏天，我承包的一片鱼塘因增氧泵不能正常启动，鱼缺氧死亡损失了1万多元。今年，供电部门对我们村电网进行了全面改造，现在我渔塘的增氧泵不仅能正常启动，就连全村每户家的空调、冰箱等家用电器都能正常运行了，解决了一直困扰着我们的一块心病，感谢你们供电部门！

       茅坦村主任王建民：茅坦村处于贵池区边缘地带，供电线路长；过去，我大部分精力都用在解决和处理用电问题上，还提心吊胆，怕出安全问题。村民违章用电供电所找来我要管；老百姓用不好电，我要到供电所联系解决；整天电话不停，来人不断，家人反对，百姓不说好。通过供电部门逐年加大对配网的投资改造和管理力度，现在用电规范了，我第一感觉有时间了，有精力为百姓办事了。通过向社会聘请行风监督员，开设廉政直通车、营销稽查、用电检查、效能监察等形式，积极为提升企业服务水平“问诊把脉”；以“省一流企业标准”深入推进供电所规范化“梯级唐田锰矿矿长李满林：就供电可靠性问题，不久前我电话向供电部门反映与供电所存在着意见分歧，几天后营销部唐学军主任亲自把我请到供电所，三方进行了面对面地沟通，指出了共用居民客户总漏电保护器是影响我矿可靠供电的根源，并从几个方面帮我分析最佳解决方案，同时要求供电所全力配合做好我矿的用电服务工作，这加深了我对供电部门工作的新认识。

　　贵池区副区长纪良才：这些年来，电力部门努力把自己定位为“让政府放心，让群众满意”企业，无论是从一、二期农网改造到实施“户户通电”工程、新农村电气化村镇建设，还是从去年“7?10”抗洪抢险、年初的抗冰雪保供电等方面工作，充分起到了促进贵池经济社会发展电力先行官作用，也使供电企业从变管卡关系为服务关系，变对立关系为亲人朋友关系，变人们望而生畏、生厌的“电老虎”为帮你解忧、听你指挥的“电保姆”，变“以我为中心”门难进、脸难看、事难办的衙门为热心办、马上办、办的好的客户之家。
省政协委员何宗文：供电公司采取面对面交流与沟通的形式，把客户所反映的合理需求，落实在第一时间，解决在第一时间，诠释了“尽心服务，尽力先行”的服务理念，得到了老百姓和政府的各方肯定，这与过去相比有着天壤之别，的确是难能可贵，我们很满意这样的结果……
　　管理无尽头、发展无止境。历经三十年变革的贵池供电人已得出：思想解放的程度，决定着企业管理的深度、执行的力度和进取的速度。一个追求更快、更高、更强企业目标的县级企业，从不断规范和强化农电管理，建设坚强电网，提升企业科技信息化水平，到实施企业资源计划系统ERP建设，贵池供电又迎来了企业管理新一轮变革。一个管理层次明晰、管理职能明确，管理渠道畅通的县级供电企业，在实践“三新”农电的广阔舞台上，正焕发出勃勃生机……

      二、风雨同舟三十年
　　一万零九百五十个日日夜夜，三十个春秋，满载改革开放辉煌成就的航船回到港湾。风雨同舟的贵池供电人，而立之年一同返航。
　　曾记否？三十年前，呜、呜、呜的汽笛声阵阵响起，出征号角吹响，“1978，中华改革开放号”航船，肩负历史使命起航。一同出发的中华儿郎，从此迈上新征程攻艰克难，贵池供电人也荣幸地搭上了这趟“改革开放号”航班，一同去远航。
　　曾记得，出发前我们没有充分准备，也没有多少“行囊”，三座35千伏变电站和屈指可数的几条高压线路，是贵池供电的全部“家当”，几十号人也匆匆忙忙。但我们一百个相信，搭上这趟航班，就充满着无限希望。
　　我带上一张白纸，还有一腔热血，一同去征战。

　　虽然我们没有经过惊涛骇浪，但我们心里很坦荡，虽然我们不知道远航的终点，但我们并不茫然，我们一定会到达阳光灿烂的彼岸。
　　屈指三十年，贵池供电每前进一步，都沐浴着改革开放的雨露和阳光。我们接受一个个任务，也有自己的主张——创新发展。道路虽有曲折坎坷，但凭着我们的智慧和力量，在风雨中前行，在波浪中挣扎，但永不偏离方向。
　　忆往昔，峥嵘岁月。征途中，我们有过光荣使命，一二期改造电网，“两改一同价”，户户通电和新农村电气化，我们把党的恩惠送到偏远山区的村民，特困户和五保，也送到了蒸蒸日上的工厂和朗朗书声的学堂，我们始终收获着“光明使者”的辉煌和荣耀。

　　前进中，我们牢记肩负的责任去实现理想。用生命点亮生活，用身体践诺“电力先行”、用行动体现责任，用双手描绘电力蓝图，重复着平平凡凡。
　　我们更有过骄傲，国家电力工业部授予“三为”服务达标单位的荣耀，激励贵池供电人10年斗志昂扬，先进单位、劳动模范和一个个鲜红的奖状。省一流公司不是目的，“国一流”才是共同愿望。“7·10”特大洪灾，有挺直脊梁护光明的铮铮好汉，抗冰保电，有压不垮的融冰化雪保电网的热血儿郎。

　　30年的一瞬间，一张白纸已描绘成一纸绚丽画卷。突飞猛进的祖国日新月异，“神六”飞船进入太空，“神七”又整装待发，农业税减免，党的恩惠送到农家，“翻两番”目标已经实现，全国人民已奔向小康，抗震救灾精神凝聚中华民族无穷力量，2008年北京奥运会，圆了国人百年梦想。
　　贵池农电有了飞速发展，星罗密布的电网和一座座现代化的变电站，靓丽新电力助推新农村经济发展，造福万家。电灯亮了，电价降了，电扇数叶，电视打拍一去不复返。
　　当年的年轻小伙已经满头银发思念起故乡，风华正茂的年轻人一代更比一代强，精神焕发。新的“航空母舰”又要起航，迎着朝阳……
　　年轻的朋友们，再过三十年，我们来相会，前途更光明，祖国更美好，未来属于你，属于我，属于他，属于八、九点钟的太阳。