沟通无处不在但要“用心”

      安徽电力涡阳供电公司段青兰
     人生活在社会中，担任着不同的角色，总是避免不了与他人的沟通。在家里和父母、兄弟、姐妹沟通；在学校，和老师、同学们沟通；在单位和领导、同事们沟通；就是在大街上，也免不了和不认识的人说上几句。
      怎样才能进行有效的沟通，让彼此之间都能接受？
      我觉得最有效的沟通方法，就是“用心”。沟通无处不在，平常和家人、同事说话、聊天、讨论工作就是一种沟通。怎样才能让沟通有效果，气氛和谐，关键是用心，用心说、用心听，以一颗真诚的心去对待他人，和他人相处。

      用心沟通，能化解矛盾。前段时间发生的贵州瓮安事件、上海袭警事件，说明了什么？现在看来，这些事件多多少少在双方的沟通上是存在问题的。只要我们在处理事件时，双方都真诚的用心沟通，把问题敞开了说，也不至于导致矛盾的激化，到了一发不可收拾的地步，致使惨剧发生。在一个单位，作为领导，只有用心和员工沟通，时刻了解员工的所思所想，关心员工的工作、生活，将一些问题消除在萌芽状态，才能促进企业的和谐稳定发展。而作为供电企业，也只有对用电客户用心沟通，了解客户的用电诉求，积极宣传我们的用电政策，才能化解矛盾，降低投诉率。

      用心沟通，能增进感情。任长霞，一位普普通通的女公安局长，安葬时为什么会有那么多的老百姓为她送行，送行的人个个神情悲痛，依依不舍。正是因为她把自己当成人民的女儿，时时刻刻把百姓的事情放在心间，用心对待每个人，和老百姓建立了深厚的感情，得到了老百姓的认可。当然，像这样的干部还有很多很多……他们的精神值得我们学习。所以在日常工作、生活之中，就是需要我们用心去面对每一位有“缘”人，不管这个人是谁，我们认不认识，只要我们拿出真心，带上我们的真感情，精诚所至，金石为开，回报的肯定也是对方的一颗真心。

       用心沟通，能凝聚力量。5.12汶川大地震震撼了全世界，各方仁人志士都伸出了援助的双手，大批的救灾部队、医生、志愿者等等奔赴灾区，奋战在抢险救灾第一线。他们救助灾民争分夺秒；他们运送物资不分昼夜；他们开展心理援助如同对待家人一般。此时不需要更多的语言，大家心灵相通；一个眼神、一个行动，都表明全国人民与灾区人民在一起，共同抵抗灾难。中国人用自己的实际行动再一次向世界证明了中华民族坚强不屈的民族精神，中国人空前的团结在一起，此刻的中国只有一个声音：四川加油，中国加油。作为一个企业，也需要这样一个共同的声音：我们都是一家人，我靠企业生存，企业靠我发展。只要大家都拿出真心，时刻为企业发展着想，为企业发展献计献策，拧成一股绳，企业的发展目标就一定能够实现。

       所以在构建和谐社会的今天，要怎样沟通，问问自己的心吧，它会给你正确的答案……