山东电力优质服务体现“四强”意识-北极星电网在线

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      本网讯记者侯婷通讯员魏晓庆报道9月10日，山东省工商局副局长兼山东省省消费者协会会长蔡福安带队到山东电力集团公司检查指导工作，双方就山东电力集团公司加强优质服务、维护电力消费者合法权益工作情况进行了交流沟通。蔡福安认为，山东电力集团公司优质服务和维护消费者权益工作体现了“四强”意识。

      蔡福安对山东电力集团公司的奥运保电、安全管理、优质服务等工作给予了充分肯定。他说，作为全省服务消费者最多的单位，多年来，山东电力集团公司认真履行社会责任，为广大消费者提供了非常好的人性化的服务。山东电力系统对消费者满意单位评选活动非常重视，在维护消费者合法权益方面做了大量工作，把消费者权益放在经营管理的第一位，对消费者提出的投诉意见做到了快速反应、快速处理、快速解决，体现了“四强”意识，即领导重视，责任意识强；以人为本，服务意识强；与时俱进，创新意识强；认识到位，品牌意识强。他希望山东电力集团公司和省消协继续加强联系和沟通，为保护消费者合法权益，促进山东经济社会又好又快发展作出应有的贡献。

       山东电力集团公司直接服务客户763万户，供电人口9300万。多年来，该公司服务观念不断深化，服务措施、服务能力不断完善和提高。该公司加快电网建设，强化安全管理，满足山东经济社会发展电力需求，促进社会和谐稳定；精心组织，科学调度，确保奥运保电和有序用电工作；始终把客户利益放在首位，努力提高供电优质服务水平；积极构建以客户为中心的专业化、信息化、现代化营销服务管理平台，为优质服务提供技术支撑；坚持“四个服务”的企业宗旨，积极履行社会责任；实施“彩虹工程”，“彩虹工程”成为山东电力集团公司优质服务的代名词；加快农电事业发展，服务社会主义新农村建设，努力提高“三农服务”水平。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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