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      胡营军胡以传江苏省新沂市供电公司双塘供电所

       笔者乘坐公交车上班，听到身边两位老人的聊天。从他们谈话中了解到：一个是修理自行车的，一个是卖狗皮膏药和万能胶的。闲谈中，他们分别围绕各自工作的特点进行了交流探讨，后来渐渐聊上了做生意及对人生的见解和体会。由此，卖狗皮膏药的老人讲述的小故事让笔者感慨万千。

       从前，有个人开了家粮铺。为了多挣些钱，他悄悄地让修秤的老板把一斤的秤砣修成九两五，这样，就能够暗地里克扣客户的粮食，从中多赚些钱财。秤修回来以后，他们家的粮铺就开张了。日复一日，他们家的生意出奇的好，挣的钱一天比一天多，生意也越做越大。这个人边为自己的生意兴隆高兴的同时也非常纳闷：大家伙为什么没有发现咱秤砣的奥秘呢？后来，他把疑问告诉了妻子。妻子的话让他羞愧不已。原来，店铺开张之初，其妻深知他的秉性，当听到他和修秤人的谈话以后，她悄悄地请修秤的把秤砣修成了一斤零五钱。这么多年以来，他们是靠着给足顾客的实惠赢得了顾客的信任和青睐，同时也赢得了丰厚的效益。

       老人家讲完了故事很久，笔者仍沉浸在粮铺老板故事的思索之中。一个人，一个企业在成长和发展的过程中都离不开“诚信”二字，失去了诚信，一个人将失去人们的尊重，一个企业将会失去发展的空间。就我们电力企业来说，我们提出了很多好的服务承诺，制定了完善的服务标准，这也是企业对客户的诚信，只有广大的电力职工及时的兑现这些承诺和标准，对待客户的合理的要求和需要，不“缺斤少两”的兑现，才能赢得客户的信任和满意，反之，“缺斤少两”的服务，将会严重的损害企业的形象，引起客户对企业的不满意，阻碍企业的发展。

       为此，笔者呼吁，在兑现电力服务承诺和要求的时候，广大电力员工要及时、快捷、优质、规范的兑现承诺要求，绝不可以推诿、塞责，缺斤少两，要让让广大的电力客户充分感受到电力企业优质，温馨、和谐、诚信的服务，促进企业又好又快的发展。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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