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企业诚信切莫“短斤少两”

2008-09-27 15:49来源:中国电力新闻网关键词:企业诚信收藏点赞

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      胡营军胡以传江苏省新沂市供电公司双塘供电所

       笔者乘坐公交车上班,听到身边两位老人的聊天。从他们谈话中了解到:一个是修理自行车的,一个是卖狗皮膏药和万能胶的。闲谈中,他们分别围绕各自工作的特点进行了交流探讨,后来渐渐聊上了做生意及对人生的见解和体会。由此,卖狗皮膏药的老人讲述的小故事让笔者感慨万千。

       从前,有个人开了家粮铺。为了多挣些钱,他悄悄地让修秤的老板把一斤的秤砣修成九两五,这样,就能够暗地里克扣客户的粮食,从中多赚些钱财。秤修回来以后,他们家的粮铺就开张了。日复一日,他们家的生意出奇的好,挣的钱一天比一天多,生意也越做越大。这个人边为自己的生意兴隆高兴的同时也非常纳闷:大家伙为什么没有发现咱秤砣的奥秘呢?后来,他把疑问告诉了妻子。妻子的话让他羞愧不已。原来,店铺开张之初,其妻深知他的秉性,当听到他和修秤人的谈话以后,她悄悄地请修秤的把秤砣修成了一斤零五钱。这么多年以来,他们是靠着给足顾客的实惠赢得了顾客的信任和青睐,同时也赢得了丰厚的效益。

       老人家讲完了故事很久,笔者仍沉浸在粮铺老板故事的思索之中。一个人,一个企业在成长和发展的过程中都离不开“诚信”二字,失去了诚信,一个人将失去人们的尊重,一个企业将会失去发展的空间。就我们电力企业来说,我们提出了很多好的服务承诺,制定了完善的服务标准,这也是企业对客户的诚信,只有广大的电力职工及时的兑现这些承诺和标准,对待客户的合理的要求和需要,不“缺斤少两”的兑现,才能赢得客户的信任和满意,反之,“缺斤少两”的服务,将会严重的损害企业的形象,引起客户对企业的不满意,阻碍企业的发展。

       为此,笔者呼吁,在兑现电力服务承诺和要求的时候,广大电力员工要及时、快捷、优质、规范的兑现承诺要求,绝不可以推诿、塞责,缺斤少两,要让让广大的电力客户充分感受到电力企业优质,温馨、和谐、诚信的服务,促进企业又好又快的发展。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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