四川诚信电助力地方守承诺

　　“贡井区这几年发展势头特别好，建设速度快。贡井供电局讲诚信、办实事，为地方经济建设提供了很大的支持！”这是四川省自贡市贡井区委、区政府领导，各职能部门以及贡井区的企业代表对国家电网四川自贡贡井供电局的评价。

　　9月底，笔者从自贡市贡井区政府办公室了解到，为进一步加快贡井区“工业强区，统筹城乡综合配套改革试点”和区域中心城市建设等重点工作的开展，贡井区政府提出了到今年底完成规模以上企业工业总产值66亿元（同比增长45）；新增上限企业13户，新增亿元企业2户（总户数达到7户）；引进市外资金9.4亿元，引进亿元项目3个，5000万元项目4个，3000万元项目5个等目标任务。

　　这些目标任务的实施和完成，都离不开电力的支撑。多年来，贡井供电局积极支持地方经济发展，全力、全方位地配合地方建设，努力提供安全、优质的电能。该局高度重视内、外部环境建设，积极主动地与当地政府、职能部门和用电企业联系、沟通，重点加强对大客户的管理，及时掌握和解决客户用电中出现的问题和存在的困难，为客户用好电、多用电创造有利条件。

　　今年，开展抗震救灾工作期间，贡井供电局得知专门生产救灾物资的自贡市开明防水材料厂受老旧电力设施以及电力负荷的限制，无法扩大生产后，立即派出相关人员到现场进行查勘，积极为该厂出谋划策，制定解决方案。最终，贡井供电局用最短的时间，为该厂安装了一台200千伏安变压器，铺设了200多米的10千伏线路，确保该厂能开足马力生产救灾物资。此举得到了自贡市市委、市政府，贡井区区委、区政府领导以及该厂负责人的高度评价和称赞。

　　近几年，贡井区大兴城市改造建设，旧城区焕发出新光彩。整洁的区容、区貌为招商引资工作增添了助力。贡井区招商局副局长谢蕾告诉笔者，“2007年，贡井区一共引进68个项目，总额5.57亿元。土地增值速度很快，2004年，贡井区每亩土地价值30万元，到2008年，土地已增至80万元/亩。我们相信，今后，贡井区的招商引资形势将会变得更好！”

　　在城市改造建设中，贡井供电局千方百计地提供电力支撑。当地长征大道、盐都大道的改造工程以及平桥瀑布景观改造等项目施工中，该局都尽力提供优质的服务。过程中，该局员工认真查勘，科学负责地制定和实施供电方案，调集精兵强将，按时保质地完成电力施工任务，严格履行了对政府的承诺。

　　服务电回馈客户获称赞

　　“所有的用电客户都是我们的‘上帝’！”贡井供电局局长龚郁平多次在该局员工大会上这样强调。笔者了解到，贡井供电局从转变员工价值观念入手，想方设法地增强员工的感恩意识，使他们能将客户视为“上帝”，并怀着感恩之心做好每一天的工作。在这种思想的指导下，该局加快了“用电绿色通道”方案的实施进度，并对各个环节、岗位的职能进行简化整合，以尽量缩短客户的业务办理时间，帮助客户早用电、多用电。该局对每月售电量完成情况进行监测、研究和分析，以便及时发现客户用电时出现的问题，随后，又尽快提出解决方案，积极帮助解决用电难题。这种种努力取得了成效，近几年来，各级、各部门曾多次举行优质服务满意度现场抽查，贡井供电局客户服务中心的客户满意度均达到100。

　　与此同时，贡井供电局加快了电网建设速度，为优质服务提供坚实基础。2007年9月随着供区内110千伏新华变电站的正式投运，当地电网局部“卡脖子”现象得到缓解。

　　今年2008北京奥运会和残奥会举办期间，为确保贡井市民舒心地收看、收听奥运赛事，贡井供电局努力做好保电工作。8月7日下午，受雷雨袭击，该局供区范围内7条10千伏线路出现故障。贡井供电局在第一时间启动了电网突发故障应急预案，积极抢修受损的供电线路和设备，并在最短时间内恢复了供电，确保了广大市民在8月8日能够正常收看奥运会开幕式。在整个奥运保电期间，贡井供电局共接到报修电话162起，处理162起，出动车辆260余台次，故障恢复率达100，实现了奥运保电期间行风建设零投诉，得到了广大市民的交口称赞。

　　安全、效益、形象，是贡井供电局长期坚持的发展方向。该局连续实现了安全生产3000天、十周年和4000天的目标。贡井供电局的安全生产成绩得到了当地政府的高度评价。今年10月7日，该局实现了安全生产4500天这一阶段性目标。笔者了解到，目前，该局一边努力参与“人人讲诚信，再创新辉煌”主题教育活动，一边结合自身实际，在全局员工中营造“人人讲诚信，人人保安全”的良好氛围，力保安全生产工作再上一个新台阶。