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背负委屈前行
——记安徽太湖供电公司农电职工王淮安

倪明　施凤
     王淮安是安徽省太湖县新仓镇牌楼村长冲上台区的专职电工，今年47岁。从事农电工作20多年来，他管辖的农村台区低压线损从不超标，用户电费按月结零，从无触电伤亡和设备损坏事故。配电房工具摆放整齐化一，且清扫得一干二净。低压线路清障彻底，在直线杆的低压线路上能一眼望到头。
    农村家用漏电保护器的投运是个难题。一些用户怕花钱总不愿安装。为此，王淮安没少作用户的思想工作。他没事就上用户家陪用户闲聊，常常是一个晚上不行，再坐一晚上。他大力宣传家保的安全性、可靠性，宣传安全用电知识，直到用户转变观念，同意安装家保为止。
    去年5月的一个夜晚，长冲上1号台区03线经常跳闸，王淮安对ABC三相电逐一进行排查，发现C相有漏电现象。在查漏电的过程中，王淮安忍不防被用户家窜出来的一条花狗咬了一口。用户没当回事，笑说给几颗糖吃就会好了（农村里的说法）。看着被狗咬的牙印和渗出的血渍，尽管心中非常恼怒，但为了工作他还是强忍着向户主询问用电情况，逐一进行排查。当排查到用户王某家时，发现原来是他家的家保坏了不能投运，潜水泵漏电。王某否认自己家的家保有问题，认为自己家的家保好得很，王淮安将其家保进行更换，再次抽水时家保起了作用及时跳闸，再也不漏电了。王某即时心服口服。第二天一大早，王淮安就赶到村医疗室自掏腰包打了狂犬疫苗。
    经过长期的宣传及事实的证明，长冲上台区家保安装率达100%。老百姓们也进一步懂得电是商品，更是危险品，安装家用漏电保护器是加强用电安全的一种有效的方法。
    今年8月的一个夜晚10点左右，雷雨交加，王淮安一家已经睡下了。突然屋外传来急促地敲门声，一用户王某酒气冲天醉熏熏地要求他去把家里的电搞亮，声称他要看电视。王淮安刚想询问一下电的具体情况，王某压根就听不进去，非要他今晚一定把电弄亮了不可。尽管打雷闪电，尽管与醉酒者可能会发生言语冲突，王淮安还是硬着头皮到了王某家，为其查看线路。果不其然，在排查过程中，王淮安身上的汗衫线缝都被醉酒用户拽开了，他直到11点多用户用电正常后才回家。
    尽管在工作中常常会遇到这样或那样的困难与问题，常常会受到委屈，但王淮安始终以严谨的态度对待工作，以优质的服务化解矛盾。每当在帮助用户处理用电问题后，听到用户一声“谢谢”“受累了”之类的话，他就会感到莫大的快乐与欣慰。在他管电二十多年的时间里，不管是哪家，只要是电上出了事，他都会及时去解决。方园几里的人都说：“他随叫随到，我们都中意他！”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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