郯城供电有个“三心”主任

作者：徐文全

     11月4日8时左右，在山东郯城县纸板厂三楼老总办公室门口，郯城供电公司客户服务中心副主任史宗已经在此等候很久，这是他这个月第10次等候在这里催缴电费了。

      时间一个小时又一个小时地过去。12时左右，纸板厂的老总终于手拿公文包出来了，他诧异地看着史宗峰：“咦，史主任怎么还没走？”也许被他的诚心和耐心打动了，该老总沉思了一下，拿出手机打了个电话，然后对史宗峰说：“到办公室找杨主任拿200万元！”史宗峰惊喜得一个劲儿说“谢谢”。

     大客户的电费催缴是一件令人头疼的事，周末去工厂催缴电费成了史宗峰的家常便饭。但是为让客户及时缴费，从而保障其可靠用电，史宗峰总是很耐心地一次次上门向客户解释有关规定，催缴电费。为了给客户提供优质服务，也为催缴电费铺路，史宗峰特地给自己印制了名片，名片上印有自己的办公电话、家庭电话和手机号码，24小时随叫随到。他还经常主动上门服务，为大客户检修，保证大客户的用电安全；不定期进行走访，及时更新大客户资料，完善大客户档案，以便提供更好的服务。

     史宗峰是一个不但有诚心、耐心，还非常的有责任心的“三心”供电员工。10月20日17时， 10千伏106高速公路线A相接地，山东、江苏、红花收费站全部启动自备发电机。史宗峰刚放下调度电话，山东收费站就打来电话反映其发电机出现故障。线路停电，发电机又出现故障，就意味着山东省界收费站将不能正常运营。史宗峰紧急联系监察班、运行工区人员迅速奔赴现场，对线路进行巡视，最后在39号至40号杆处发现边相导线断落在麦地里，史宗峰随即将故障点汇报调度中心，联系工程部准备材料抢修，21时30分高速公路恢复供电。