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建设“懂经营、能管理”的信息系统

　　3月5日，河北宽城的天气非常阴冷。临近中午吃饭的时候，一位客户匆匆走进华北电网承德供电公司宽城分公司城关供电所，申请办理增容手续。

　　接过用电申请单后，业扩报装员何蕊打开ECM(企业客户管理系统)，在“业务合作伙伴”栏目下添上了“天空矿业集团公司”的名字。资料归档后，客户信息迅速传递到华北电网有限公司ECM的客户信息库中。

　　从这个时候开始，天空矿业集团公司以后每一次增容、改造、新装变压器等，都将被输入该系统。宽城分公司根据这些信息，能够准确掌握企业用电的整体状况，及时、超前为企业提供相关服务。

　　何蕊说：“这套系统比以前的MIS(企业管理信息系统)更加严谨，管理更加闭环。比如，客户想办理增容、减容等用电业务，系统要求必须先办理完电费结算手续才能受理，这对防范经营风险很有帮助。再如，接受了用电申请业务后，按照规定必须在3个工作日办理完毕，否则，系统会自动提交相关信息，承德供电公司和华北公司的相关人员都能看到，这对我们无疑是很好的约束。”

　　ECM(企业客户管理系统)在宽城分公司推广应用的结果说明：建设信息高速路，确实能给企业管理带来规范和高效率。

　　但是，记者进一步调查发现，信息系统建设得无序、分散，也给县级供电企业带来了极大的资源浪费，使管理效果大打折扣。

　　比如，除了ECM(企业客户管理系统)，宽城分公司还有农电生产管理信息系统、固定资产管理系统、负荷管理系统、财务管理系统等8个主要的信息管理系统。这些系统有的通过局域网与承德供电公司联机使用，有的在宽城分公司范围内使用。另外，系统的开发单位五花八门，9个系统分别由8家单位负责开发，这给运行、维护工作带来了很多麻烦。

　　记者从国家电网公司了解到，每年县级供电企业用在信息化建设方面的资金投入都有十几万到几十万元，有的甚至达到几百万元，重复建设非常严重。另外，县与县之间、地区之间、省之间信息化建设标准差异非常大，信息“孤岛”现象严重，使得企业的数据既不能支持高层领导决策，也不能很好地服务客户，农电企业信息资源整合箭在弦上。

　　进行信息资源整合，建设“懂经营、会管理”的信息系统，是宽城新农村供电模式试点的最终目的

　　“为达到国家电网公司SG186工程项目的要求，我们必须从县级供电企业抓起，建设好一套统一的、规范的数据结构，同时把已有数据通过接口有效整合到新的一体化信息平台中，保证数据的可用行和可传输性。”3月6日，承德供电公司农电处负责人黄国志介绍了“农电企业数据集成与信息资源整合”项目研究的目标。

　　他说，这是个软课题，目前相关技术规范已经编写完毕，但是还没有制定具体的实施方案。按照统一标准进行信息资源整合，前路漫漫。

　　宽城分公司只是一块试验田。现在，虽然还没有看到成果，但是这家公司的员工对这个项目未来对企业产生的影响心里都很清楚。

　　“拿营销系统和财务系统来说，现在，两个系统都是孤立运行的，营销的数据不能实时传递到财务系统中去，财务最快只能对几天前发生的数据进行分析。以后，要是资源整合成功了，财务人员就能对最新的营销数据进行分析，这能加快决策的制定速度，使决策更加准确。”在采访中，宽城分公司营销主管石会瑛这样理解信息资源整合的作用和价值。

　　目前，信息系统建设还仅停留在集中解决生产过程自动化、管理信息化以及工作人员日常工作电子化等，很少能够为经营决策和战略决策提供信息。信息资源整合的最终目的，就是建设“懂经营、会管理”的信息系统。

　　信息资源整合会带来明显的社会经济效益。比如，通过信息整合，全面掌握企业基础信息数据，可以让各部门协调工作，促进计划用电。通过整合各信息系统专业数据，客户服务中心、业扩报装部门、故障抢修人员可以掌握负荷分布和客户信息，了解现场电网结构，迅速提供有效的服务。调度人员经过综合的决策分析，还可以有效地调整负荷分配，对客户提供高效服务。（来源：电力软件网）

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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