福建三明供电推出服务台企五项措施

　　本网讯 通讯员张玉生报道 6月23日，福建省三明电业局邀请部分在明的台企、台商代表“面对面”进行沟通和交流，听取和收集他们的意见和建议，进一步提高优质服务水平。三明电业局向台企、台商们郑重承诺，将认真贯彻落实科学发展观，以及今年国家领导人先后来闽视察和国务院近期出台《关于支持福建加快建设海峡西岸经济区的若干意见》和福建省政府出台的《关于进一步鼓励和扩大民间投资的苦干意见》精神，突出情系台企，着力民声，特推出五项特色供电服务措施服务台企。
　　首推台企VIP客户经理服务。设立VIP客户经理，为台企、台商提供前期服务、工程服务、后期服务等用电需求“影子追随”服务和个性化超值服务。台企用电建设项目列入三明供电系统各单位重点跟踪服务项目，发放VIP客户卡并标注“台企”，提供VIP客户经理服务，每个项目配置专人全程受理台企用电申请委托，纳入“阳光”业扩和“绿色通道”服务平台。
　　推行台企定期主动沟通服务。三明供电系统各单位建立所辖供电区域台企档案，提供主动服务。内容包括：每月定期上门走访，提供用电指导服务；参与电力开放日及社会看电力等主动服务活动，广泛征求意见,并限时在5天内答复等。
　　推行台企有序用电保供电服务。把台企列入重点保供电单位，有序用电停限电预案中将优先保障其供电；对台企实行计划停电执行协商制,停电信息按规定提前告之台企业；用电服务人员还将协助其编制内部安全和有序用电方案,台企用电故障报修按重要客户优先安排。
　　推行台企定向联络制度。三明供电系统各单位与当地台办、台协、工商联、消费者协会等相关部委建立定向联络机制，协助解决相关问题,并在第一时间答复台企用电困难和疑惑。
　　推行台企量身定制特色服务。为台商、台企提供闽南语或英语服务,每月赠送需求侧管理、科学用电宣传资料，供电管理最新资讯等电力资讯材料。配合市行政服务中心在台投资项目申办过程提供“绿色”通道。
　　与此同时，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定，三明供是将着力供好电、服好务、收好费“三大任务”，持之以恒地践行“人民电业为人民”和“四个服务”宗旨，深入开展“金牌服务迎奥运”、“供电服务学航空”、“送温暖、保增长--真诚服务365”等系列活动，向社会公开服务承诺，将“企业交给社会监督”，深入政府、企业、社区开展大走访活动，主动上门征求政府、客户对供电企业意见，收集意见或建议，拓展了“台资企业供电特色服务”、“供电行风热线服务”、“民生资迅电力服务”等个性化服务，为地方经济和企业发展及居民生活提供坚强的电力保障。