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北极星电力新闻网 7月23日,以『轻松缴纳电费,构建和谐社会』为主题的『安徽省电力公司电费充值卡首发仪式』在黄山隆重举行。
在首发仪式上,安徽公司营销部副主任许宜安与黄山供电公司总经理张泽宇共同为电费充值卡揭牌,这标志着安徽省电费交纳方式取得重大突破,用电客户能享受到更加实用、更加便捷的人性化用电服务;同时也标志着安徽公司秉承服务宗旨,深入学习实践科学发展观,着力创新电费缴纳渠道,进一步展现电网企业坚持真诚服务、以人为本、和谐共赢的服务理念。
长期以来,安徽公司以规范服务行为、完善服务体系、提升服务品质为突破口,为用电客户提供形式多样、方便快捷的电费缴费方式。但由于安徽省地域宽广,仅低压电力客户就有407万户之多,随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高、生活方式的转变,传统的现金缴纳电费方式已不适应现实的需要,造成各电费代收银行压力大,用电客户『缴费难』问题依然突出。为此,安徽公司把破解客户缴纳难的问题,列为着力解决供电服务中存在的热点、难点问题的重要课题。黄山供电公司作为全省首家试点单位,从项目立项到上线试运行,参与了系统研发的全部过程。
作为一种全新的智能化、快捷化、实用化的缴费方式,『电费充值卡』系统的建设和成功发行,给客户增添了一种全新的电费交纳方式,切实解决了客户缴费难的问题;对供电系统而言,丰富了电费的回收渠道,保证了电费资金的回收和资金安全,提高了工作效率。它将是安徽省电力营销管理上的一个里程碑。
据悉,『电费充值卡』系统在黄山供电公司试运行三个月以来,系统运行稳定,各项功能应用正常,客户使用方便快捷。首次发行的电费充值卡的面值有200元、100元、50元三种面值,充值卡系统可提供全天候24小时服务,同时进行30路电话缴费。下一步,安徽公司将有计划地在全省推广,力争早日在全省范围内实现『当地购买、异地充值』目的。(洪玫、黄冬民)
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