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2009-09-08 11:53来源:互联网关键词:供电所收藏点赞
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袁成虎报道
自开展供电所违章排查整治活动以来,江苏新沂市供电公司密切联系工作实际,制定了详细的实施方案,成立了领导小组和7个专业工作组,明确了总体目标、排查内容和工作要求。广泛开展宣传教育,大力营造活动氛围,按照排查细则,逐项落实,积极采取有力措施以确保活动取得时效。
“明白墙”上晒违章
“小李你的台片有3条线路拉线需要调整,有5个电表箱锈蚀需重新喷漆”。8月31日,该公司新安供电所所务公开栏前,许多员工正在查看自己管辖的台片有多少违章行为,这是该公司组织供电所员工互查和自查汇总后通过供电所所务公开栏向全体人员进行公布的一个具体举措。在违章排查工作中,新沂市公司结合排查提纲,按照实事求是的原则对违章行为进行“曝光”,同时按照台区划分,找出存在问题的原因和责任人,限期进行整改。据该公司农电负责人介绍,在违章排查整治工作中我们要敢于向违章行为‘挑战’,对违章行为要‘晒一晒’,这样不仅可以提高自身的责任意识,而且也为整体工作的推进,高质量完成各项工作任务提供了坚实的平台。目前该公司16个供电所通过全员发动,细致查找,限期整改,公布违章行为等具体举措,正在掀起一场排查整治违章行为的热潮。
基层下访查违章
在开展供电所各类违章行为排查整治进入自查整改阶段后,该公司将自查整改的内容细化分解为7类、45项、90条,由公司领导班子成员挂钩16个供电所进行督导,7个专业组负责具体指导供电所全面、深入、彻底地开展好自查整改工作。9月1日,该公司组织7个专业组负责人召开会议,通报近期工作开展情况,同时要求每周五进行调度汇报一次,每个专业组结合各类排查提纲,制定详细的指导意见及细则。截止9月2日,该公司领导班子成员和7个专业督导组分别在各个挂钩联系点开展督导排查工作,提出整改意见60多条,有力地促进了排查整治工作的顺利进行。
调查问卷找违章
“供电员工服务由‘电老虎’变成了‘电黄牛”,无论从服务质量和工作效率等方面都发生了很大的变化,这是大家一致公认的形象,这张调查问卷我打满分”。9月1日,新沂市汇锦家纺有限公司负责人在供电所下发的优质服务调查问卷上高兴地打了满意的100分。
在排查整治违章过程中,该公司把客户群众是否满意,作为优质服务排查整治的一个重要的出发点,将报修服务、廉政建设以及文明服务等10项内容以调查问卷的形式下发到有关部门和客户家中,进一步查找优质服务工作的差距和盲点,促进优质水平的不断提高和深化。
“缴费渠道形式多样,打工外出办理用电业务有绿色服务通道,家电下乡服务到家,我认为供电的服务是各行各业的领头雁,是服务行业的楷模”。新沂市新安镇新东村居民张卫评高兴地道出了心里话。
截止9月3日,该公司16个供电所共发放调查问卷1200余份,走访企业客户180多个,征求客户意见或建议90多条,通过调查问卷扫除盲点,找准目标,促进各项工作再上新台阶。
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