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不管炎炎夏日,还是凛冽寒冬,不管朗朗晴空,还是淅沥雨夜,有一支队伍一直活跃在龙南县的大街小巷、田间地头,那就是龙南县供电公司“小武当供电服务队”。服务队自2006年成立以来,一直担负着快速抢修、政治保电和供电服务的任务,四年来,他们忘我地战斗在快速抢修和保电施工第一线,谱写出一曲曲真情服务暖万家的感人赞歌。
企业的“急救员”
2009年7月14日下午2:00,95598服务热线接到紧急电话:金塘工业小区内黛丽斯内衣公司B栋整个生产车间停电,请求派人协助。小武当供电服务队迅速赶到现场查看,发现黛丽斯公司低压配电房10号柜断路器发热烧毁,而该公司未配备同型号柜式断路器,等生产厂家发货需要一个星期,如不及时处理将停产一星期,损失及其严重。
经过勘查分析后,确定了供电方案,但为了保证其他车间生产,必须等下班后才能开始工作。5:30,一声清脆的铃声过后,黛丽斯公司下班了,供电服务队立即投入工作。配电盘内线路多且复杂,电缆沟狭窄,操作不灵便,队员们仔细地一根一根线查对,并轮流钻进电缆沟内工作。停电后,小小的配电房不亚于一座烤箱,汗水不停地往下淌,不一会儿,他们的衣服就湿透了。经过2个小时的紧张工作,任务完成。7:30,仔细检查无误后送电,一切正常。此时,队员们已经衣服湿透,满手油污,可看到黛丽丝公司老总满意的笑容后,工作后的疲劳都抛到了九霄云外。
这仅仅是小武当服务队为VIP客户、大宗专变客户服务的一个片断,龙南县拥有一个省级工业园和八个工业小区,VIP客户39户,服务队不但要做好这些客户的紧急抢修工作,还要定期进行走访,听取客户的意见和建议,优化服务措施,确保企业用电无忧。四年来,为工业园区VIP客户解决处理各种用电问题152项,走访回访客户146次,被企业老总满意地称为“急救员”,同时也得到了当地政府的肯定,为“打造效能环境第一县”立下了汗马功劳。
光明的“守护者”
2009年6月7日,一年一度的高考来临了,为了给莘莘学子营造良好的考试环境,小武当服务队提前做好各项准备工作,深入到各考点对供电台区线路进行全面检查,及时消除隐患,并积极协助各考点做好内部供电线路的检查。制订了保供电方案,特别是在英语听力考试时,服务队将一台5kW汽油发电机安装到播音现场,确保线路出现故障时,立即切换电源,使英语听力考试正常进行。高考期间,他们分成五个小分队,三个小分队进驻到各考点,进行现场监控、检测,另外两个小分队作为机动抢修队伍随时待命。今年整个高考期间,考点教室灯光明亮,广播、降温设备均使用正常,无一出现供电问题,得到了考生和家长的好评。
为了做好重大会议和重要活动的保电工作,队员们经常放弃节假日时间,甚至是半夜了还坚守在现场,2009年3月6日,风急雨大,10KV县城二回主干电缆出现重大故障,无法及时恢复供电,导致县广电局电视信号无法正常发送,当时正值全国两会召开期间,为了让全县人民及时收看两会节目,小武当供电服务队接到通知后立即启动应急供电方案,将一台20KW三相备用发电机安装到广电局机房,布置线路,接线、调试、发电、送电,晚上19点准时向全县发送了电视信号,使全县人民顺利收看到电视节目,而队员们一直坚守到深夜2点才下班。
据了解,2009年上半年,服务队出色完成了县政府两会、高考、中考、“朗读之城”阅读大赛、“龙翔风”广场晚会等重要活动的保电任务,共计36次。得到了全县人民的高度赞扬。
群众的“贴心人”
2009年1月25日,大年三十,一个万家团员的日子,可是队员们的年夜饭却是在抢修车上吃的,吃的是矿泉水和饼干,这已经是队员们在抢修现场过的第二个年了。
晚上6点,气温骤降,达到了历史最低点,城区新都小学公变因严重过负荷烧坏,服务队接到抢修任务后,立即赶往事故现场,协助城区供电所展开抢修工作,尽管夜间寒气逼人,但队员们没有一个退缩,拆卸旧变压器,松线头,解螺丝,安装新变压器,一切都在有条不紊地进行。
7:35,抢修结束,一台100千伏安的变压器安装完毕,400多户居民的灯重新亮起来,人群中爆发出热烈的掌声,队员们脸上都绽出了喜悦的笑容,然而他们刚踏上回家的路却又接到了紧急任务:杨村供电所新寨变台故障,要求安装一台备用发电机。杨村镇离县城60多公里,车程一个小时,队员们只能用冰冷的矿泉水就着饼干填饱肚子,继续投入到紧张的工作当中,当山村的夜晚闪烁出点点灯火时,新年的钟声早已敲响,坐在抢修车里,聆听着欢快的鞭炮声,队员们又迎来了新的一年。
除了抢修和保电,服务队还为特殊用户做好上门服务,截止2009年,他们与98户五保户贫困户建立了联系,当客户存在用电困难时,队员们上门免费为其整改故障线路、更换开关、保险丝、装灯接电,四年来,为特殊用户提供用电帮助135次,同时还利用节假日到街道、到社区为广大居民客户散发用电宣传资料,为他们讲解安全用电知识,被群众视为“贴心人”。
一年365天,小武当供电服务队几乎天天都有紧急任务,他们以强烈的责任感和无私的奉献精神坚守着工作岗位,以真诚的笑容和贴心的服务感动着千家万户。成为龙南供电的一面旗帜,成为龙南大地一道特殊的风景线。
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