龙南县供电：真情服务暖万家

　　不管炎炎夏日，还是凛冽寒冬，不管朗朗晴空，还是淅沥雨夜，有一支队伍一直活跃在龙南县的大街小巷、田间地头，那就是龙南县供电公司“小武当供电服务队”。服务队自2006年成立以来，一直担负着快速抢修、政治保电和供电服务的任务，四年来，他们忘我地战斗在快速抢修和保电施工第一线，谱写出一曲曲真情服务暖万家的感人赞歌。

　　企业的“急救员”

　　2009年7月14日下午2：00，95598服务热线接到紧急电话：金塘工业小区内黛丽斯内衣公司B栋整个生产车间停电，请求派人协助。小武当供电服务队迅速赶到现场查看，发现黛丽斯公司低压配电房10号柜断路器发热烧毁，而该公司未配备同型号柜式断路器，等生产厂家发货需要一个星期，如不及时处理将停产一星期，损失及其严重。

　　经过勘查分析后，确定了供电方案，但为了保证其他车间生产，必须等下班后才能开始工作。5：30，一声清脆的铃声过后，黛丽斯公司下班了，供电服务队立即投入工作。配电盘内线路多且复杂，电缆沟狭窄，操作不灵便，队员们仔细地一根一根线查对，并轮流钻进电缆沟内工作。停电后，小小的配电房不亚于一座烤箱，汗水不停地往下淌，不一会儿，他们的衣服就湿透了。经过2个小时的紧张工作，任务完成。7：30，仔细检查无误后送电，一切正常。此时，队员们已经衣服湿透，满手油污，可看到黛丽丝公司老总满意的笑容后，工作后的疲劳都抛到了九霄云外。

　　这仅仅是小武当服务队为VIP客户、大宗专变客户服务的一个片断，龙南县拥有一个省级工业园和八个工业小区，VIP客户39户，服务队不但要做好这些客户的紧急抢修工作，还要定期进行走访，听取客户的意见和建议，优化服务措施，确保企业用电无忧。四年来，为工业园区VIP客户解决处理各种用电问题152项，走访回访客户146次，被企业老总满意地称为“急救员”，同时也得到了当地政府的肯定，为“打造效能环境第一县”立下了汗马功劳。

　　光明的“守护者”

　　2009年6月7日，一年一度的高考来临了，为了给莘莘学子营造良好的考试环境，小武当服务队提前做好各项准备工作，深入到各考点对供电台区线路进行全面检查，及时消除隐患，并积极协助各考点做好内部供电线路的检查。制订了保供电方案，特别是在英语听力考试时，服务队将一台5kW汽油发电机安装到播音现场，确保线路出现故障时，立即切换电源，使英语听力考试正常进行。高考期间，他们分成五个小分队，三个小分队进驻到各考点，进行现场监控、检测，另外两个小分队作为机动抢修队伍随时待命。今年整个高考期间，考点教室灯光明亮，广播、降温设备均使用正常，无一出现供电问题，得到了考生和家长的好评。

　　为了做好重大会议和重要活动的保电工作，队员们经常放弃节假日时间，甚至是半夜了还坚守在现场，2009年3月6日，风急雨大，10KV县城二回主干电缆出现重大故障，无法及时恢复供电，导致县广电局电视信号无法正常发送，当时正值全国两会召开期间，为了让全县人民及时收看两会节目，小武当供电服务队接到通知后立即启动应急供电方案，将一台20KW三相备用发电机安装到广电局机房，布置线路，接线、调试、发电、送电，晚上19点准时向全县发送了电视信号，使全县人民顺利收看到电视节目，而队员们一直坚守到深夜2点才下班。

　　据了解，2009年上半年，服务队出色完成了县政府两会、高考、中考、“朗读之城”阅读大赛、“龙翔风”广场晚会等重要活动的保电任务，共计36次。得到了全县人民的高度赞扬。

　　群众的“贴心人”

　　2009年1月25日，大年三十，一个万家团员的日子，可是队员们的年夜饭却是在抢修车上吃的，吃的是矿泉水和饼干，这已经是队员们在抢修现场过的第二个年了。

　　晚上6点，气温骤降，达到了历史最低点，城区新都小学公变因严重过负荷烧坏,服务队接到抢修任务后,立即赶往事故现场，协助城区供电所展开抢修工作,尽管夜间寒气逼人，但队员们没有一个退缩，拆卸旧变压器，松线头，解螺丝，安装新变压器，一切都在有条不紊地进行。

　　7：35，抢修结束，一台100千伏安的变压器安装完毕，400多户居民的灯重新亮起来，人群中爆发出热烈的掌声，队员们脸上都绽出了喜悦的笑容，然而他们刚踏上回家的路却又接到了紧急任务：杨村供电所新寨变台故障，要求安装一台备用发电机。杨村镇离县城60多公里，车程一个小时，队员们只能用冰冷的矿泉水就着饼干填饱肚子，继续投入到紧张的工作当中，当山村的夜晚闪烁出点点灯火时，新年的钟声早已敲响，坐在抢修车里，聆听着欢快的鞭炮声，队员们又迎来了新的一年。

　　除了抢修和保电，服务队还为特殊用户做好上门服务，截止2009年，他们与98户五保户贫困户建立了联系,当客户存在用电困难时，队员们上门免费为其整改故障线路、更换开关、保险丝、装灯接电，四年来，为特殊用户提供用电帮助135次，同时还利用节假日到街道、到社区为广大居民客户散发用电宣传资料,为他们讲解安全用电知识，被群众视为“贴心人”。