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孙鹏报道8月12日,安徽省肥东县众兴乡的陈华政正在忙着安装从“家电下乡”销售商店购买的空调,看着肥东供电公司新架设的供电线路,心里乐呵呵的说:“真是要感谢供电公司如此贴心的服务,电线改造好了,俺们购买“家电下乡”产品的信心更足了。”
据了解,国家实施“家电下乡”惠民政策后,肥东供电公司认真谋划,周密部署,紧跟“家电下乡”步伐,结合农村电网完善工程和新农村电气化工程,投资2000多万元,全面拉开了服务“家电下乡”的序幕。
正本清源,多举措夯实农村电网基础
肥东供电公司紧跟“家电下乡”步伐,把服务“家电下乡”工作纳入肥东电网建设整体规划,进行全盘考虑。去年全年多方面筹集960万元资金,全面开展农网完善工程,改造了一大批农村供电台区,有效的保障了“家电下乡”政策的实施。今年以来,针对农村用电需求不断攀升的实际状况,肥东供电公司立足工作实际,从七月上旬开始,首先投资280万元建设的农网完善工程第一批建设项目已全部竣工。该工程对全县18个农村乡镇部分老旧台区进行了彻底地升级和技术改造,共新架10kV高压供电线路15公里,低压配电线路25公里,更换配电变压器15台,总增容量达2600KVA。目前,总投资1147万元的第二批建设项目正在积极进行之中,该工程共有69个工程项目,计划新建和改造台区89个,新增和更换变压器66台,新建和改造10KV线路62公里、400V线路109公里、220V线路53公里。通过此举将有效地夯实了肥东农村电网基础,满足肥东县农村居民日益增长的用电需求,将对“家电下乡”、社会主义新农村建设等工作起到积极的推动作用。
注重服务质量,延伸服务内容
肥东供电公司把握“家电下乡”惠农政策出台机遇,组织员工开展以服务“家电下乡”为主题的专项活动,通过延伸服务内容,积极做好“家电下乡”供电保障工作。经过认真筹备,在全公司21个供用电所成立供电服务小分队,经常主动来到农村“家电下乡”各个营业网点为正在选购家用电器的农民朋友讲解安全用电知识。还利用乡村集市、庙会等人员相对较为集中的时机,深入群众中间了解农村客户用电状况,义务讲解家用电器安全用电知识,并不断加强农村电网设备检修、消缺力度,为保障“家电下乡”用电做好全方位的服务。目前,各乡镇供电所均配备了“家电下乡”销售网点联系人,随时关注农村群众用电需求,并定期召开全公司联系人会议,研究新情况,解决新问题。还并根据季节等特点,做好农村电网建设维护和用电宣传活动。
加强组织领导,严格管理,注重实效。
该公司不断加强对“家电下乡”活动的组织领导,成立了以总经理、党委书记为组长的服务“家电下乡”领导小组,制定科学合理的实施方案,统筹安排,集中营销部、客服中心、生产部、阳光公司等职能部门,合理有效的做好“家电下乡”供电组织保障工作。目前各乡镇供电所均成立了服务“家电下乡”工作组,遇到涉及“家电下乡”的用电问题,安排专人负责,落实责任,提高了服务保障“家电下乡”工作的实效。
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