衢江大洲供电营业所荣誉背后的故事-北极星电力新闻网

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　　说起浙江衢州衢江供电局大洲营业所，那可是老先进了。衢州市“文明单位”、“群众满意基层站所（办事窗口）”、市、区两级“工人先锋号”、……大大小小的锦旗奖杯，把该所的荣誉室挤得满满当当。

　　“半军事化”提升管理

　　无论你什么时候来到大洲供电营业所，展现在你面前的都是同一番景象：盥洗室的毛巾整齐划一，牙杯牙刷摆向同一个方向，值班室的棉被叠得好象新兵连里的“豆腐干块”。资料室里齐刷刷的文件夹，随意抽出一本，都记录得工整完备。所有这些让你叹为观止的景象，都得益于该所多年来坚持的“半军事化”管理模式。

　　在推行“半军事化管理”之初，职工也有不理解。一次安排缺陷处理，工作负责人要求工作班成员将个人工器具摆放整齐接受检查，但有个别员工不愿这么做，认为小题大做。所长专门开会讨论，统一大家对“规范化管理，标准化作业”的认识，定下来如果有谁不执行，不仅要接受经济考核，还要在全班作检讨。

　　道理讲清，考核到位，教育跟进，扎实的工作基础，良好的工作习惯，不仅使该所安全生产局面稳定，各项工作有条不紊，还能腾出精力开展技术创新，破解难点。截止8月底，该所累计安全日达到了1339天，两项QC成果获得省级奖项。班组建设、设备管理等基础工作也获得省、市系统内外各级管理部门的一致好评。

　　“导线精神”凝聚团队

　　一根导线的电流只能流向一个方向，导线的各股也只能绞向一个方向，不能出现“打结”、“断股”现象。每天都要打交道的“导线”，被该所挖掘出了哲学意义，深化成了全所的精神“图腾”。

　　为了让辛苦工作回来的职工吃上热饭，班组创办了食堂。这个食堂的饭菜可口实惠，在衢江分局小有名气。为了丰富职工的文化生活，班组订阅了多种报刊杂志，创办了职工活动室，添置了象棋、乒乓球、羽毛球、DVD音响等娱乐设施。驾驶员小陈因病住进院，电工小徐家中有难，职工踊跃捐款。每年两批员工“两日游”、“母亲节”家属座谈会、家属《安全联防互保责任书》，是该所的保留“节目”。班组每一位成员间像“导线”一样紧紧地绞在一起，把营业所当成自己的家来呵护，认真工作、维护班组形象已经成了大洲营业所每位员工的自觉行动。

　　“贴心”服务获得赞誉

　　“半军事化”的工作习惯，一致向心的“导线精神”，不仅有益于安全生产，也使该所的优质服务水平不断提升。

　　2007年5月11日清晨，值班员接到镇初中求救：水泵线路故障，将影响该校900余师生的早餐。抢修人员迅速赶往现场排查，仅用了20分处理就了交流接触器接触不良引起电机烧毁的故障，保证了该校当天的早餐用水。该所供电区域主要是山区，在2008年冬冰雪灾中受损严重。当时冰雪封路、通讯中断，抢修条件极其恶劣。该所职工小郑在杆上连续工作40分钟，双脚麻木到失去知觉，脚扣、雨靴冻在电杆上，吊了一壶热将冰冻慢慢浇融才得以下杆。在如此严峻的形势下，该所硬是以不屈的精神，不败的勇气，通过12天夜以继日的连续奋战，架设临时线路5万余米，使用户在年三十夜通上了电。该所还坚持定期走访客户，召开行风监督员座谈会，及时掌握客户侧需求，主动当好“电保姆”的角色，为电力增供促销打下了良好的基础。近几年来，该所的供、售电量均以每年15-20%的速度递增。

　　出色沟通实现双赢

　　该所不仅以贴心服务来感染每一位客户，还积极开展各类公益活动。与大洲一村结对，为该村安装了路灯，帮助建起了文化活动场所，为军属和困难户免费安装维修电灯、线路，还争取上级支持，为村办公室门前排水沟铺上水泥盖板，得到了当地干部群众的一致好评。

　　扎实的工作，出色的沟通，不仅赢得一片赞扬，也融洽了该所和当地政府、百姓的关系。比邻而居的镇政府有重要会议经常借该所会议室召开，管辖范围的电力规划纳入地方规划，营业所的工作也纳入了政府工作的议事日程。当镇政府得知该所备品备件仓库用房紧张，镇党委讨论决定无偿把40平方米的消防泵房划拨给营业所使用，彻底解决了仓库紧张问题。营业所门口路面年久老化失修，镇政府牵头修筑。新农村电气化改造中遇到的政策处理等问题，也都能够得到镇、村两级组织和当地村民的大力支持。截至目前该所新农村电气化村改造率已达到50%，列衢江区首位。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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