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宁都供电“四个贴近”提升服务水平

2009-10-15 15:32来源:互联网关键词:收藏点赞

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  通讯员李华健报道自开展机关效能监察活动以来,江西宁都县供电公司以改善服务环境为抓手,紧紧围绕提高服务质量,最大限度满足客户业务需求的目标要求,充分发掘服务资源,努力在服务距离、方式、内容和情感上贴近客户、服务客户,全力提升服务水平,努力塑造优质服务形象。


  一是在距离上贴近。由原本的静态管理转变为动态管理,组织开展送服务进企业活动,深入社区进行用电政策和安全用电宣传,及时解决用电问题,及时掌握用户的需求,以便进一步改进工作方法。


  二是在方式上贴近。进一步增强“一站式”服务、全程服务、信息咨询反馈服务等,突出服务的主动性和延伸性,以实际行动切实做到随到随服务。


  三是在内容上贴近。定期举办针对性业务培训,并及时召开客户座谈会,及时将用电政策和有关信息等送到客户手中,引导客户正确和安全用电,以减少不必要的意外损失。


  四是在情感上贴近。采取走出去和请进来的方式,广泛征求客户对供电工作的意见和建议,及时改进与完善工作中的不足之处,并予以扎实整改解决。

 

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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