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开化江山供电局交叉暗访行风

2009-10-16 14:35来源:互联网关键词:收藏点赞

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  通讯员郑慧君报道10月13日,一支“特殊“的行风暗访队伍出现在浙江开化供电的几处基层站所,开展暗访活动。这支队伍由兄弟单位江山供电行风工作负责人带队,行风、营销、客服、供电所等专业人员组成,一天内对开化供电的6个基层站所进行了暗访,共查出整改问题7项,取得良好成效。这是两局为提高暗访实效、推进基层站所行风建设推出的一个新举措。


  每到一处,暗访组或装扮成客户办理用电,或用电话咨询,不仅检查了基层站所的窗口规范性,还抽查了报修、报装等业务。通过认真仔细的检查,具有很强专业性的暗访小组对暴露出的客户档案不够规范、宣传资料有待丰富等问题提出了整改意见建议。两局行风工作负责人表示,交叉互访以挑毛病、找问题为目的,弥补了本局暗访人员熟悉、实效不强的缺点,既容易反映真实情况,又加强了两局之间的交流,有利于取长补短,共同推进行风建设。


  下一阶段,两局将进一步开展交叉行风暗访活动。

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