赣榆供电：服务怎么样客户说了算-北极星电力新闻网

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　　通讯员尚青枚报道“感谢你的光临，请对本次服务进行评定，满意、基本满意、不满意……谢谢！”11月以来，到赣榆县供电公司城区营业厅办理的业务的客户，在办完业务后，都能听到这样的语音提示，并根据提示为值班营业员的服务态度做出评价。

　　为全面了解客户对窗口工作人员服务的满意程度，赣榆县供电公司按照年初征集的“在营业窗口设置电子打分器”的创意提案，首先在城区营业窗口试验使用电子打分器，客户在结束业务后，只需按下“满意”或“基本满意”或“不满意”键盘，就完成了对营业员的评价。这种简单便捷的评价方式，深受广大客户的喜爱，将被在全县营业厅推广。

　　营业厅业务班班长闫洁告诉笔者：“以前都是用手填写意见簿，不认识字的老人没法表达内心感受；而且写建议需要时间，很多大客户没时间在意见簿上留言。”“电脑自动统计评价结果，不仅节约了时间，节约了纸张，也节约了人工归纳总结意见的过程，方便快捷，一举多得。”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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