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2009-11-06 15:39来源:江西省崇仁县供电公司关键词:供电公司收藏点赞
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11月5日,笔者从崇仁县供电公司营销部门获悉,该公司今年1—10月供电量10525万千瓦时,同比增长14.96%,比去年提前2个月突破1亿大关;售电量9426万千瓦时,比上年同期增长16.08%,有望于11月下旬提前突破1亿大关,从而结束该公司售电量没有过亿的历史。
作为经济社会发展的“晴雨表”,电量指标的大幅增长,首先得益于该县在全球金融危机的硝烟仍未完全散尽的形势下,通过不断扩大内需,全面实施项目带动战略,大兴招商引资,加快赶超发展步伐的良好发展氛围。今年以来,天行化工集团铜业有限公司、污水处理厂、金域蓝湾商住小区、华侨宾馆、尚城公寓、法院大楼、永胜新厂、行政中心大楼等一批大型项目的纷纷上马和开工建设,成为工业用电量快速增长的有力引擎。
在得益于该县外部发展环境的推动下,该公司秉承“方便、快捷、真诚、高效”的服务理念,不断做深做细做实优质服务工作,为用电客户提供全天候、全方位、全过程的保姆式贴心服务,是电量增长的主要内因。一是重新修订和完善了《业扩报装管理办法》,进一步规范业扩流程,缩短报装时间,提高业扩办事效率,让客户在最短时间内用上电;二是出台了《客户服务调度管理办法》,加强服务流程管理,严格执行故障报修时限制,加快抢修时速,以高效的服务缩短故障停电时间;三是实行“一支笔”审批制度,加强计划停电检修管理,规范停电检修程序,提高检修效率,减少计划性停电时间;四是对重要客户推行VIP服务,为重大项目建设、家电下乡活动等开辟用电“绿色通道”,实行“一门式受理、一站式服务”,使他们用上电、用好电、好用电;五是推行“3+1”服务模式,积极开展效能服务走访活动,上门解决企业客户在用电方面的实际难题,为用电客户排忧解难,不断挖掘市场潜力,促进公司增供扩销;六是大力实施农网完善化扩增工程,不断提高电网安全可靠运行水平,为电量的稳步增长奠定了坚强的供电保障。
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