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2009-11-09 13:29来源:互联网关键词:发电厂收藏点赞
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通讯员宋清波报道开栓供热以来,华电能源牡丹江第二发电厂进一步加强热费收缴力度,并取得突破性进展。截止10月31日,收缴陈欠热费258万元,累计收缴2008-2009年度热费1.055亿元,首次突破1亿元大关。
该厂始终把热费收缴工作当成热力经营的重中之重,一方面以优质服务赢得信誉和市场,一方面在收费工作中多措并举,群策群力,力促热费“颗粒归仓”。一是安排资金实施分户改造,对多年欠帐的门市房及居民住宅不徇私情,依法采取应对措施;二是对恶意欠费的公企及居民通过法院起诉收回热费;三是建立收费激励约束机制,奖优罚劣;四是加强优质服务,提高服务质量,赢得用户的理解和支持;五是加强热费收缴管理,加强供热稽查;六是积极开展优质服务进社区活动,宣传供热管理条例,提高热用户的交费意识和守法意识;七是提高供热质量,提高用户满意率。
今年以来,该厂热力公司共计接待用户来访1200多人次,接听用户来电8000余次,处理1500多项用户报修缺陷,对用户反映的问题,均在第一时间给予了解决,并及时将处理结果向用户反馈。优质服务水平的不断提升赢得了广大热用户的高度赞誉,拉近了企业与用户之间的距离,营造了和谐的供用热氛围,同时也推动了热费收缴工作的顺利进行。
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