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2009-11-27 10:34来源:互联网关键词:华中电网收藏点赞
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通讯员蒋勇报道11月23日上午,国家电网四川省广元电业局电力营销部组织三个中心、各供电局、控股代管公司分管经营的领导学习新电价政策、新电价标准,研讨应对调价可能出现的服务风险及回收风险措施。下午,各基层单位又分别组织营销人员开展了新电价政策培训。这是广元电业局按照省电力公司关于调整销售电价的紧急通知后,积极开展此项工作的一个画面。
广元电业局于11月20日上午收到国家发改委印发的《关于调整华中电网电价的通知》和《省公司关于调整销售电价的紧急通知》后,局领导班子高度重视,立即行动,迅速成立了以分管领导任组长的应对电价调整领导小组,并组织电力营销部、三个中心、各供电局、控股代管公司召开了紧急工作会,全面部署本次电价调整各项工作及应对措施。要求电力营销部立即组织营销人员,主动联系客户,做好调价的宣传解释工作与电费回收工作;密切关注客户对电价调整的反映;大客户代表主动联系客户,积极做好解释工作和电费风险防范工作。防止因电价调整,出现优质服务事件和拖欠电费情况发生。
据了解,此次电价调整的基本情况为:居民客户本次暂不调整;本次平均提价标准为每千瓦时2.45分钱;电价调整自2009年11月20日起执行。电力营销部在11月20日上午接到紧急通知后,立即向客户服务中心、各供电局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况,并马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况,及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料,各窗口人员、95598呼叫中心也立即展开了对电价调整政策的宣传解释工作。同时,电力营销部还将每天收集到的电价调整基本情况、电价调整政策宣传、电价调整后客户反映信息及时上报给省电力公司。
广元电业局通过积极努力的工作,为此次调价政策的贯彻落实营造了良好的氛围。
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