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新沂供电打响电费回收“攻坚战”

2009-12-09 16:40来源:互联网关键词:供电公司收藏点赞

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 12月8日,江苏新沂市供电公司召开专题会议,动员和发动广员工,积极采取有效措施,克服困难,想方设法向年终电费结零作最后冲刺,全面打响了年末电费回收的“攻坚战”。
  为了确保电费年终结零,新沂供电公司立足做到四个到位。一是组织领导到位,进一步强化责任意识。该公司将根据年初签订的《营销管理联责责任书》,按照电费回收分片、分级负责制,采取分工蹲点的方式,做到目标到人、责任到人、奖罚到人。二是认真排查到位,进一步加强对电费回收过程中存在的风险进行排查,根据收集到的客户相关信息,对风险户进行排查梳理,对高能耗行业、特殊行业以及电费回收风险高的企业,及时采取相应的措施,明确电费回收责任人,并进行重点关注和跟踪,加大预收力度,对风险客户提前介入,依法采取电费预收措施。三是认识到位,进一步加强营销人员的思想教育,组织动员抄收人员发扬“爱所、爱岗”的奉献精神及电费回收的“三千”精神,采取电话催费、上门催费、短信提醒交费和利用客户下班时间上门催交等多种形式,多措并举,合理引导客户按期交费。此外,该公司还与地方政府和客户进行沟通联系,耐心做好宣传和解释工作,争取地方政府的支持、客户的理解和配合,确保全年电费足额回收。四是正确处理电费回收与优质服务的关系,确保服务到位。按照优质高效的原则,尊重客户,礼貌待人、以理服人,想方设法为用电客户排忧解难,确保实现双赢。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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