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上海市电力公司再登上海市窗口行业社会满意度测评榜首

2010-04-07 15:57来源:上海市电力公司关键词:电力行业收藏点赞

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在日前公布的2009年度上海市窗口行业公众满意度测评报告中,上海电力行业以88.56分的总分再次登顶。这是上海市电力公司自2005年来连续第五次在窗口行业公众满意度测评中荣获第一。

  上海市年度窗口行业公众满意度测评共分环境设施、举止仪表、办事告示、行业诚信、服务态度、业务水平、反应能力、工作绩效、遵纪守时、便民措施等10个大类。2009年的37个窗口行业公众满意度年度测评,与2008年开始的迎世博41个窗口行业服务文明指数百日测评一样,是对全市窗口行业服务文明情况的检阅,对促进全市服务行业提升文明水准起到了巨大的推动作用。

  在本次测评中,电力行业在举止仪表、办事公告、工作绩效上排名第一,得分相对较高,而在业务水平、遵时守纪和便民措施方面则相对较低。测评中公众反映的问题主要有:电力账单逾期送达的情况时有发生,逾期电费缴付多有不便;一些老式小区电路老化混乱,表箱锈蚀严重,存在一定的安全隐患。为此,公司将针对问题,认真研究整改对策,乘着迎世博、办世博的东风,推动服务水平不断提升。

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