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“现在抢修工具都是成套标码放在值班室柜子里,遇有抢修任务,我们拿起就走,根本不用操心少带什么,真是很方便。”米河供电所的值班员小刘满脸幸福的说。
两年来,巩义市电业局大力推进标准化供电所建设,从供电所的标准化管理入手,在创建中求标准,在标准中创新,在创新中突破,先后被命名为河南省电力公司农村供电营业规范化服务示范窗口。东区、芝田等12个供电所全部通过验收,标准化供电所建设工作步入全省系统先进行列。
改造硬件树品牌
08年以来,巩义市电业局累计投资443万元对全市18个供电所全面实施标准化改造。从供电所门楣到背景板,从上墙制度到各类宣传展板,从门牌、工作人员岗位牌、胸牌到各种工作记录,全部更新为国家电网标识。改造营业柜台,配备桌椅、沙发,方便客户业务办理;安装大屏幕液晶显示屏,输入电价政策、安全用电等宣传资料,方便客户信息查询;购置便民伞、小药箱、衣架等,方便客户不时之需。
巩义市电业局结合工作实际,成立了所长室、值班室、集体办公室、安全工器具室、备品备件室,房间布置整齐划一,各种工具定置摆放。各供电所统一建立了职工餐厅、职工宿舍、图书资料室和员工活动室,不仅解决好了职工的吃和住,更是方便了职工们充电和丰富了职工的业余文化生活。“过去,碰上抢修,我们值班几个人倒换着到外面小饭馆凑合着吃点,现在好了,有了食堂,花钱少吃得好。工作之余还能锻炼身体、看看书,比在家还舒服!”
工作和生活设施的改善也不断提升了巩义市电业局的服务品质。9月22日,巩义市南官庄的老张家突然停电,打过报修电话后,城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话,没想到,一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。
仅2010年8月份,巩义市电业局就收到锦旗17面,感谢信19封,感谢电话23个。
升级软件创佳绩
2009年,巩义市电业局在总结以往供电所管理经验的基础上,梳理现有管理制度、工作标准、岗位规范,修订完善了《巩义市电业局供电所管理办法》。
日常管理工作的精细化使各项工作流程脉络清楚,便于操作,强力推动了标准化供电所的建设步伐。南河渡供电所所长王朝晖深有感触地说:“供电所工作日常繁杂,以前总是找不住重点,通过标准化供电所建设,使供电所各项工作有条有理,由繁入简,工作起来得心应手。”同时,为强化新制度落实力度,该局坚持开展明查暗访,员工的责任心得到显著提升,工作作风也有了明显改观。芝田供电所所长张华东说:“以前,所里一名农电工点名经常迟到,已经是习惯成自然。根据新规定,每迟到一次名字就上一次所里的公示板,写明迟到时间和扣罚款数。罚了两次后,他也觉得面子不好看,再也没有迟到现象。”
此外,巩义市局还全面推行了“首问负责制”,营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容,增强了服务工作的透明度;工作人员着装统一,挂牌上岗,要求接待客户使用规范化文明用语,耐心面对客户各项业务咨询,提升了优质服务水平。
统计数据显示,今年1-8月份,巩义市电业局供电可靠性达99.946%,重大政治经贸活动和农村季节性用电可靠性达100%,共开展带电作业89次,减少客户停电时间230余小时,多供电量200万千瓦时,减少客户损失累计约1100万元,多创造经济效益约3400万元。
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近日,笔者从河南巩义市电业局计划发展部获悉,该局前10个月完成供电量302776万千瓦时,同比上升20.92%;累计综合线损率4.16%,同比下降0.09个百分点,增加电量5590.27万千瓦时。今年以来,该局围绕运用科技降损节能做文章,以扩大多功能电能表的覆盖面积为技术依托,组织人员安装多功能网络表1120台,覆盖全局20个供电所,占全部综合变的78.3%。多功能电能表的安装,提高了数据采集的真实性、时效性和有效性,提高了线损率的真实性;整合开发了电能量综合系统管事系统,该系统可以实时提供电流负载统、三相电流不平衡等统计报表,为线损实时的监控和分析提
近日,巩义市电业局调度中心通过视频监控系统及时发现并处理了110千伏巩义变电站110kVⅠ火巩2间隔基础沉陷故障案例。该局调度中心主任王韶辉告诉笔者:“变电站视频监控系统的投入运行,不仅让值班人员及时了解到每个站室外现场信息,同时可以发现室内设施运行情况,有效预防遏制事故的发生,建设“调控一体化”的优势立竿见影。”近年来,为加快智能电网建设步伐,巩义市电业局始终坚持科技创新,在所有变电站实现原有“遥信”、“遥测”、“遥控”、&ldqu
8月26日,巩义市电业局固定资产清查小组成员正在对该局物资公司进行“账、卡、物”逐一清查,这是该局为全面摸清固定资产情况,加强资产精益化管理的缩影。自“三节约”活动开展以来,该局牢固树立“节约意识”,自觉维护固定资产管理秩序。该局依据省公司固定资产清查的要求,将固定资产全部纳入清查的范围,针对数量多,金额大特点,制定了详细的清查方案,确保固定资产清查工作质量,使清查工作不走过场,不流于形式,切实将固定资产清查工作做好做细。该局资产结分为输电线路、变电设备等十几大类,将清查工作分工到
8月1日,巩义市电业局负荷管理系统主站数据反应出河南亚纲有限公司日用电负荷和实际日用电负荷出现严重偏差,监控人员马上向供电所人员发出此用户异常用电传单。工作人员到现场核实后,发现是该用户计量电能表因夏季气温高内部芯片失控导致计量偏差。在负荷管理系统调出该户失压失流前的基本用电情况、失压失流时间节点,与本月用电情况进行比对,即刻换算出损失电量,并成功追补该户36万千瓦时的电量,追回21万元电费。巩义属于工业发达县市,新上项目多,用电需求比较大,现10KV专板客户已达84条,315KVA大客户近2000户。为保证了大客户的可靠用电,达到了双赢的目的,该局运
“电业局的同志安全用电检查真是仔细,就连职工宿舍的插座也不放过。”12月22日,河南巩义市电业局安全检查部、生产技术部相关人员对郑西客专巩义南站的用电设施进行安全大检查,现场告知负责人有关安全用电注意事项,这是该局为保障郑西高铁顺利营运,确保电力设施安全的一个缩影。 临近春节,为确保郑西客专巩义南站运输安全的万无一失,巩义市电业局抽调各相关部门专业技术人员组成检查小组,结合“三查四防”活动,对车站的供用电设施进行专项检查,通过认真检查该站点基本情况及安全技术档案,供电电源配置情况和自备应急电源及非电性质保安措施,应急预案及应急机制和防电气火灾措施。现场
笔者4月27日获悉,国网尉氏县供电公司工会被县总工会评为六好基层工会和尉氏县五一劳动奖状,该公司书记苏建国获支持工会工作先进个人荣誉称号。2015年,尉氏公司围绕党政所谋、员工所需、工会所能的原则,深入贯彻市、县党的群团工作会议精神,以构建和谐劳动关系为主线,通过创建星级供电所、标准化
古人曾云:读万卷书,行万里路,能够让人拓宽视野,见识更广阔的天空。在4月23日,国网陕西省山阳县供电公司举办的班(所)长管理交流论坛上,让与会者听得最多的词组就是管理二字,每位班、所长的发言材料都紧密围绕管理这个主题,虽然在聆听,但更多时间就是在用心去读,以试图读懂发言者的内心世界,
为夯实日常供电所标准化建设基础管理工作,进一步提升供电所专业化、标准化、精益化管理水平,10月13日,江口供电局官和供电所开展了供电所标准化建设自查专项活动,深入加强和了解了供电所重点工作、日常安全生产管理、优质服务和营销业务开展情况。在排查过程中,各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准,从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手,认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料,逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查。据悉,此次自查自纠专项活动为促进扎实推进官和供电所综合管理水平的整体提高、全面
今年以来,玉屏供电局大龙供电所严格按照省网公司、市供电局示范供电所创建工作要求,把示范供电所建设作为一项重要工作来抓,多措并举不断提升标准化建设和综合管理水平,努力创建标准化供电所。据了解,在开展标准化示范供电所建设工作中,大龙供电所结合现状组织编写了资料目录,统一规范了文件资料盒、标签、封皮样式,实现供电所档案资料定置管理、目录管理,资料内容、文件格式统一、规范。按照供电所专业化管理的要求,根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业班组,使资料管理真正体现出过程控制,各项书面资料的填写规范认真、准确及时,存放有序。对供电所基础资料进行重新规范,使资
日前,国网沁县供电公司在安全管理工作中,全面推行“八无”安全工作新理念,把安全工作提升到了一个新高度。“八无”安全工作新理念就是:加强制度建设,全面规范安全管理工作流程和考核办法,力促管理“无缝隙”。以创建红旗站线为抓手,力促设备“无缺陷”。加快推进标准化供电所、台区、文明用电村建设,夯实供电基础设备安全,力促安全管理“无漏洞”。开展“人人学安规,全员保安全”教育,加强人员安全培训教育,定期开展“两
“负责我们村的电工小董服务态度很好,有事随来随到,对供电公司的服务我很满意”,呼伦贝尔阿荣旗新发朝鲜民族乡东光村村长宋奉镇高兴的说。国网阿荣旗供电公司重视抓供电优质服务和行风建设,现已连续6年获得全旗民主评议政风行风第一名和免评。多年来,该公司重视抓行风建设,深入开展供电优质服务提升工程,所属各基层站所通过规范化服务和制度建设,自觉遵守国家电网公司“三个十条”和“十个不准” ,严格执行电价和收费政策,营销人员经常走访客户,倾听客户诉求。每年定期召开行风监督员座谈会,虚心接受社会监督
“乡镇供电所是供电服务终端实践主体,是落实国家电网公司‘新农村、新电力、新服务’发展战略的重要阵地,在践行‘四个服务’、服务‘三农’、树立国家电网品牌形象的过程中,发挥着不可替代的重要作用”。9月2日,国网牡丹江供电公司穆棱市电业局召开了标准化供电所推进会。2010年,该局下大力气对供电所基础设施进行改造。改造后的标准化供电所设置了所长室、营业厅、值班室、资料室、工器具室、备品备件库等,提升了供电所专业化、信息化水平,推进了供电企业规范化管理。如今,该局所辖
“确保年底河西供电所、穆棱城镇供电所进入国家电网公司省级标准化示范供电所行列,全部农村供电所达到标准化供电所标准。”7月3日,黑龙江牡丹江穆棱市电业局党支部书记国江认真地介绍说。穆棱市电业局现有农村供电所9个,负责8个乡(镇)、127个村(屯)、4万余户居民的供电任务。该局自2010年起开展农村标准化供电所建设工作,加强供电所专业化、信息化、规范化建设,实现生产管理、安全管理、营销管理、窗口建设等与国家电网公司标准化管理标准接轨,使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨
近日,扎兰屯供电分公司完成了所属乡镇供电所、站的基础设施完善工作。该分公司所辖22个供电所、站,由于年久失修,不同程度的出现了基础设施老化、破损日益严重等问题,随着北方天气转暖,雨水逐渐增多,给所、站安全运行带来了隐患。针对以上情况,扎兰屯供电分公司自3月初开始,成立了基础设施防汛领导小组,并按照国家电网标准化供电所、站的要求,全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,对所属的22个乡镇供电所、站的供电基础设施情况进行调研,并专程深入到务大哈气、蘑菇气、雅尔根楚、大河湾等设施老化、破损问题突出的所、站进行了现场勘查,共
近日,丰南电力局在对各供电所的标准化供电所建设情况进行督导与检查后,及时总结前阶段工作,出台了整改通报,并就如何进一步规范供电所管理和标准化建设提出新要求,力求全面提升标准化供电所管理水平。今年来该局不断深化标准化供电所建设工作,成立领导小组定期召开会议,建立健全关于加强标准化供电所建设管理的实施方案与细则。各供电所认真组织学习唐山供电公司标准化供电所建设管理规范和供电所标准化建设指导手册,并严格对照《冀北电力有限公司标准化供电所评价标准》,逐项逐条对机构和人员管理、安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务、基础管理、信息及新技术应用等进行自查
4月23日,牡丹江电业局农网标准化示范供电所创建工作全面启动后,该局为确保在创建工作中,达到创建工作促整改、整改工作促发展、发展工作促管理的效果,该局农网生产骨干到国家级标准化示范供电所进行“互动式”交流学习活动。“交流学习中,我们的收获很大。看到了差距,学到了管理经验,使我局在今后的标准化供电所建设工作中少走弯路。”牡丹江电业局所辖穆棱市电业局党支部书记国江通过交流学习感慨地说。活动中,交流学习人员认真听取国家级标准化示范供电所的先进工作经验,同时按照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》,对标准
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