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“现在抢修工具都是成套标码放在值班室柜子里,遇有抢修任务,我们拿起就走,根本不用操心少带什么,真是很方便。”米河供电所的值班员小刘满脸幸福的说。
两年来,巩义市电业局大力推进标准化供电所建设,从供电所的标准化管理入手,在创建中求标准,在标准中创新,在创新中突破,先后被命名为河南省电力公司农村供电营业规范化服务示范窗口。东区、芝田等12个供电所全部通过验收,标准化供电所建设工作步入全省系统先进行列。
改造硬件树品牌
08年以来,巩义市电业局累计投资443万元对全市18个供电所全面实施标准化改造。从供电所门楣到背景板,从上墙制度到各类宣传展板,从门牌、工作人员岗位牌、胸牌到各种工作记录,全部更新为国家电网标识。改造营业柜台,配备桌椅、沙发,方便客户业务办理;安装大屏幕液晶显示屏,输入电价政策、安全用电等宣传资料,方便客户信息查询;购置便民伞、小药箱、衣架等,方便客户不时之需。
巩义市电业局结合工作实际,成立了所长室、值班室、集体办公室、安全工器具室、备品备件室,房间布置整齐划一,各种工具定置摆放。各供电所统一建立了职工餐厅、职工宿舍、图书资料室和员工活动室,不仅解决好了职工的吃和住,更是方便了职工们充电和丰富了职工的业余文化生活。“过去,碰上抢修,我们值班几个人倒换着到外面小饭馆凑合着吃点,现在好了,有了食堂,花钱少吃得好。工作之余还能锻炼身体、看看书,比在家还舒服!”
工作和生活设施的改善也不断提升了巩义市电业局的服务品质。9月22日,巩义市南官庄的老张家突然停电,打过报修电话后,城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话,没想到,一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。
仅2010年8月份,巩义市电业局就收到锦旗17面,感谢信19封,感谢电话23个。
升级软件创佳绩
2009年,巩义市电业局在总结以往供电所管理经验的基础上,梳理现有管理制度、工作标准、岗位规范,修订完善了《巩义市电业局供电所管理办法》。
日常管理工作的精细化使各项工作流程脉络清楚,便于操作,强力推动了标准化供电所的建设步伐。南河渡供电所所长王朝晖深有感触地说:“供电所工作日常繁杂,以前总是找不住重点,通过标准化供电所建设,使供电所各项工作有条有理,由繁入简,工作起来得心应手。”同时,为强化新制度落实力度,该局坚持开展明查暗访,员工的责任心得到显著提升,工作作风也有了明显改观。芝田供电所所长张华东说:“以前,所里一名农电工点名经常迟到,已经是习惯成自然。根据新规定,每迟到一次名字就上一次所里的公示板,写明迟到时间和扣罚款数。罚了两次后,他也觉得面子不好看,再也没有迟到现象。”
此外,巩义市局还全面推行了“首问负责制”,营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容,增强了服务工作的透明度;工作人员着装统一,挂牌上岗,要求接待客户使用规范化文明用语,耐心面对客户各项业务咨询,提升了优质服务水平。
统计数据显示,今年1-8月份,巩义市电业局供电可靠性达99.946%,重大政治经贸活动和农村季节性用电可靠性达100%,共开展带电作业89次,减少客户停电时间230余小时,多供电量200万千瓦时,减少客户损失累计约1100万元,多创造经济效益约3400万元。
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近日,笔者从河南巩义市电业局计划发展部获悉,该局前10个月完成供电量302776万千瓦时,同比上升20.92%;累计综合线损率4.16%,同比下降0.09个百分点,增加电量5590.27万千瓦时。今年以来,该局围绕运用科技降损节能做文章,以扩大多功能电能表的覆盖面积为技术依托,组织人员安装多功能网络表1120台,覆盖全局20个供电所,占全部综合变的78.3%。多功能电能表的安装,提高了数据采集的真实性、时效性和有效性,提高了线损率的真实性;整合开发了电能量综合系统管事系统,该系统可以实时提供电流负载统、三相电流不平衡等统计报表,为线损实时的监控和分析提
近日,巩义市电业局调度中心通过视频监控系统及时发现并处理了110千伏巩义变电站110kVⅠ火巩2间隔基础沉陷故障案例。该局调度中心主任王韶辉告诉笔者:“变电站视频监控系统的投入运行,不仅让值班人员及时了解到每个站室外现场信息,同时可以发现室内设施运行情况,有效预防遏制事故的发生,建设“调控一体化”的优势立竿见影。”近年来,为加快智能电网建设步伐,巩义市电业局始终坚持科技创新,在所有变电站实现原有“遥信”、“遥测”、“遥控”、&ldqu
8月26日,巩义市电业局固定资产清查小组成员正在对该局物资公司进行“账、卡、物”逐一清查,这是该局为全面摸清固定资产情况,加强资产精益化管理的缩影。自“三节约”活动开展以来,该局牢固树立“节约意识”,自觉维护固定资产管理秩序。该局依据省公司固定资产清查的要求,将固定资产全部纳入清查的范围,针对数量多,金额大特点,制定了详细的清查方案,确保固定资产清查工作质量,使清查工作不走过场,不流于形式,切实将固定资产清查工作做好做细。该局资产结分为输电线路、变电设备等十几大类,将清查工作分工到
8月1日,巩义市电业局负荷管理系统主站数据反应出河南亚纲有限公司日用电负荷和实际日用电负荷出现严重偏差,监控人员马上向供电所人员发出此用户异常用电传单。工作人员到现场核实后,发现是该用户计量电能表因夏季气温高内部芯片失控导致计量偏差。在负荷管理系统调出该户失压失流前的基本用电情况、失压失流时间节点,与本月用电情况进行比对,即刻换算出损失电量,并成功追补该户36万千瓦时的电量,追回21万元电费。巩义属于工业发达县市,新上项目多,用电需求比较大,现10KV专板客户已达84条,315KVA大客户近2000户。为保证了大客户的可靠用电,达到了双赢的目的,该局运
“电业局的同志安全用电检查真是仔细,就连职工宿舍的插座也不放过。”12月22日,河南巩义市电业局安全检查部、生产技术部相关人员对郑西客专巩义南站的用电设施进行安全大检查,现场告知负责人有关安全用电注意事项,这是该局为保障郑西高铁顺利营运,确保电力设施安全的一个缩影。 临近春节,为确保郑西客专巩义南站运输安全的万无一失,巩义市电业局抽调各相关部门专业技术人员组成检查小组,结合“三查四防”活动,对车站的供用电设施进行专项检查,通过认真检查该站点基本情况及安全技术档案,供电电源配置情况和自备应急电源及非电性质保安措施,应急预案及应急机制和防电气火灾措施。现场
为进一步提升供电所工作负责人的业务技能和安全管理水平,4月10日,国网涡阳县供电公司组织各基层供电所30多名工作负责人前往该公司马店供电所申庄台区,开展低压生产计划现场作业观摩学习活动。此次活动以“更换并勾线夹”实操为示范,通过现场指导与交流,强化标准化作业流程和安全规范意识。在当日
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
晨曦初照,福建东山岛澳角村渔港码头一派繁忙景象:一艘艘渔船满载而归,电商一条街的商户们开始新一天的劳作,忙着将新鲜的海产品发往全国各地;崇山峻岭间,茶农们灵巧地采摘着春茶,身后的座座铁塔、头顶的根根银线在微风中送电“上春山”,助力茶香四溢。从繁华都市到宁静村落,配电网连接着千家万
国企改革深化提升行动实施以来,内蒙古电力集团包头供电公司聚焦增强国企核心功能和提升企业竞争力,将构建优质高效服务新体系作为改革重点,深入开展营销服务精益化管理标杆提升行动,以技术夯实数据基础,以管理强化责任落实,以细节提升服务品质,精益化管理水平不断提升。创建“1#x2B;3#x2B;N”工
频繁停电是影响人民群众用电体验的重要因素,也是能源监管重点工作之一。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题,江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查,督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业、提升电网抗
“216砖厂路通过红外成像发现刀闸接头过热、线夹绝缘护套脱落2处隐患缺陷,牛驼镇供电所马上安排处理”12月2日,国网冀北固安县供电公司张晓彬在利用无人机自动巡视时发现问题,及时派人处理,这是该公司持续探索配网智能化转型,以数字化、智能化为抓手加强管理提升,夯实本质安全建设,保障作业人员
11月28日,在甘肃省景泰县草窝滩镇五金农场低压线路建设工程施工现场,白银供电公司员工使用挖机立杆新工艺开展电杆新立工作。应用挖机立杆是国网甘肃省电力公司在配网施工过程中采用的一种新工艺。近年来,该公司深入落实国家电网有限公司配网工程施工转型升级三年行动工作部署,加大机械化施工装备研
近年来,河南省紧抓黄河流域生态保护和高质量发展、中部地区崛起战略机遇,大力发展新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业和高技术产业,加快形成绿色低碳、环境优美、城乡宜居、生态安全、保障有力的美丽河南建设新格局。国网河南省电力公司坚决贯彻河南省委省政府决策部署,加快推进新能源汽车
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
又到一年一度秋检时。盐城供电三新公司组织各业务所运维服务人员走进企业巡检配电设备,检查供电线路,消除安全用电隐患。涵盖了输变电设备检修、改造、隐患治理等多个方面,截至目前,共发放宣传资料1300余份,排查企业各类安全隐患96处,为当地经济社会发展夯实能源根基。所谓秋检,从字面上解释,就
10月24日上午,在河南省安阳县瓦店乡广润坡高标准农田示范区,种粮大户张洪文通过手机上的智慧农业云平台监测秋收后的土壤墒情。瓦店乡广润坡高标准农田示范区是河南省国家高标准农田建设标准化示范区。在示范区内,种植户可以使用智慧农业云平台全方位监测农作物生长的关键数据,同时开展远程浇地等操
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