通化江东供电分公司：练好“内功” 提升业务水平

    为了保证营销业务应用系统的安全、可靠、稳定运行，建立健全应对营销业务应用系统安全运行机制，近日，通化江东供电分公司开展了营销业务应用系统突发事件应急预案培训工作。    本次培训，旨在让工作人员在遇营到销业务应用系统突发事件时，学会做好应急处理工作。对由于各种原因引起的各类系统突发事故，要建立、完善预警机制，做到早发现、早报告、早控制。参培员工认真学习，互相讨论，表示以后会有效预防、及时控制和减少营销业务应用系统突发事故的危害，最大限度地减少突发事件造成的损失和社会影响，提高营销管理与

    正值年终岁末，通化江东供电分公司加大力度开展做好电力设施保护的宣传工作。    该分公司组织员工学习电力设施保护条例，让员工强化记忆，排除盲点。同时，还在窗口摆放了《电力设施保护宣传手册》提供给客户了解翻阅。几日来，客户反应通过查阅手册和咨询工作人员电力设施保护相关问题受益匪浅。

    1月18日，通化江东供电分公司组织员工对重要用户开展安全用电检查。     为确保“春节”期间安全用电，加强客户侧安全用电管理，分公司对重要客户开展安全隐患治理工作。检查中，检查人员仔细查看客户用电设备的运行情况以及周围环境的安全情况，督促客户完善自身供电电源及自备应急电源配置，加强日常维护管理，提高安全用电水平。对检查中发现的问题当即提出整改意见、下达整改通知书督促限期整改。

    “你们工作太有效率了，只用了几分钟，就把半年的电费明细说清楚了，又快又准，服务效率太高了。”1月9日，到通化江东供电分公司新站营业大厅查询电费使用情况的客户感慨地对工作人员说。    进入2011年分公司开展“三提升”活动，是服务质量创先争优的具体表现。该分公司针对窗口实行提升服务态度，提升业务速度，提升洞悉客户能力的活动。要求窗口人员面带微笑，换位思考。培养对客户需求的敏锐观察力，迅速从客户的行为中准确预测出客户的真正需求，提供最恰当的服务。把各项业务流程要用脑记下来，不要把查看资料

     入冬以来，通化江东供电分公司持续开展冬季安全培训工作。冷冷寒风，皑皑白雪，培训工作却不断升温。      一年的工作已告结束，新一年的工作逐步开始，为顺利开展新一年各项工作，再创安全生产天数新高，分公司通过加强安全规程培训，牢固员工安全生产意识。培训分为员工自学、集体讨论、组织考试三个阶段。     分公司各专业结合实际工作，各自组织培训工作，有了良好的培训作铺垫，为新一年各项工作的有效进行奠定了良好的基础。

    截至12月29日，通化江东供电分公司售电量突破两亿。    今年以来，该分公司高度重视市场开拓工作，深入研究市场变化规律，集中精力做好增供扩销工作。同时，分公司深入挖掘市场潜力，采取各种有效措施，巩固现有市场，发展潜在市场，超前主动服务，开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务。分公司还进一步规范用电市场秩序，以台区承包工作为契机，跟踪客户用电量异常情况，严肃处理用户窃电行为，有效维护了供电企业的合法权益。

    12月23日，通化江东供电分公司部署近期工作。    一是做好“元旦”期间保供电工作，制定“元旦”保供电值班表，全体人员认真执行；二是加强冬季安全培训工作，对开展的安全培训进行及时有效的宣传报道；三是针对优质服务工作，加强用户投诉问题的管理与解决；四是各班组加强冬季防火防盗工作，认真做好冬季防范工作；五是积极筹备开展新春游艺活动，全体员工积极踊跃参与；六是做好年终各项工作总结，各班组要按时上报，确保年终各项工作顺利完成。

    “你们供电的服务真是贴心，连这样的细节都注意到了……”12月16日，寒流来袭，天冷路滑，通化江东供电分公司在营业厅的大门口的玻璃上面贴上非常醒目的四个大字“小心地滑”。    现在正值交费高峰，该分公司想客户之所想，急客户之所急，还在营业厅里竖了一个警示牌上面也写着“小心地滑”。同时，该分公司还按排专人时刻注意地面的整洁，防止地面结冰，搀扶行动不便的老人、小孩、残疾人进出营业厅。

    11月29日上午，通化江东供电分公司召开了11月份工作例会，总结本月各项工作情况，多措并举部署近期工作。    会议全面总结11月份各项工作的完成情况，并根据11月份各项工作情况及12月份即将开展的工作，该分公司对与会人员提出三点要求：一是继续加强安全生产工作，各专业要继续保持良好的安全生产态势；二是加强冬季车辆安全工作的开展，确保冬季恶劣天气下车辆的安全稳定；三是做好本年度最后一个月的各项工作，各班组要高度重视，确保实现安全年目标。

    为确保冬季的安全生产工作，近日，通化江东供电分公司及时完善各项安全工作制度，采取科学有效的防范措施，将各种安全隐患消灭在萌芽之中。    一是强化一线施工运行管理和安全行车管理，夯实安全生产工作基础；二是各专业全面开展生产隐患排查活动，认真排查各种隐患，做到明察秋毫，警钟常鸣；三是进一步加强对全员的安全培训工作，不断提升全体员工自身素质，增强安全意识，牢记安全生产方针，铸牢安全生产防火墙；四是领导和生产管理人员认真履行安全生产监督职责，严格执行安全工作规程，全面实施标准化作业，做到安全

      近日，通化江东供电分公司把冬季防火工作作为安全工作中的一项重要内容来抓，积极采取措施，严防火灾事故的发生。    一是加大对员工消防宣传教育和培训，明确消防安全职责，落实各级消防安全责任制；二是全面开展冬季防火大检查，特别对易燃、易爆物品和重点用火部位进行全面检查，发现隐患及时整改，确保消防工具时时可用，安全通道时时畅通；三是集中开展冬季防火宣传活动，切实提高全体员工的消防安全意识；四是明确防火工作重点部位，健全火灾应急预案，认真开展防火巡查和消防演练，保证火情