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在兴国供电公司县城红军路缴费营业厅,刚缴完电费的刘师傅拉住笔者说到:“你们现在的催费电话,让我感觉非常不好意思,本来我今天打算先下乡办事的,接到电话后,零时决定先过来交下电费,排队也无所谓了。”
兴国供电公司营销负责人向笔者介绍,新出台的《催费业务文明用语和服务忌语规范》是该公司针对以往个别营业员在每月催费时使用如“喂”、“老头”、“老太婆”、“神经病”、“再还不来缴电费,我就停你的电”等服务禁语或狠话造成用户逆反心理,反而迟交、拖欠电费并反投诉的情况制定的。按照催费文明用语规范规定,公司各营业服务人员在催费过程中应先道一声“您好”,然后进行自我介绍,再告知其当月电费应缴金额。“您好”将是兴国供电公司在催费过程中的第一句话。若用户再次接到言语粗暴不文明的催费电话,可直接向该公司95598热线举报,公司将对当事人及其部门负责人一定的处罚。
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5月24日,额尔古纳供电公司召开规范单位机构名称会议,公司总经理主持会议并做工作部署。要求各部门按照职责分工,对外提前向政府相关部门汇报沟通,对内积极互相配合,按照上级公司统一部署,协调做好营业执照和国有产权登记变更等相关手续办理工作,高效推进名称规范工作。确保6月25日前基本完成名称规范工作。
为使农电工作更加规范化,永城供电公司加快“抄、核、收、管”四分离工作,由该公司农电负责人带领抄表队员逐一进行抄表、绘制抄表路线图和对表箱进行标号。图为:3月13日,工作人员正在西城区进行抄表。
2012年,吉林省龙井市农电有限公司坚持向管理要效益的理念,以线损指标管理为核心,以线损统计分析为手段,以线损波动控制为关键点,取得了明显的效果。该公司坚持把线损管理作为节能增效的重点,本着“节能减排,降损增效”的原则,提质提效,堵塞漏洞,实现经济效益最大化。一是根据电网结构和线路运行状况,核定10千伏线路线损指标,按线路、台区分解到每位员工,实行线路和台区“双指标”管理,并与员工薪酬挂钩,充分调动员工的工作积极性。二是健全制度体系建设,进一步完善了《线损管理办法》、《线损分析制度》,明确了生
“刚下过雨你们就上门检查线路,工作做得很实在。”8月5日一大早,敦化市农电有限公司大石头供电所人员来到友谊村,为村民检查用电线路,消除夏季安全用电隐患,受到村民的欢迎。这是该公司加强农村安全用电管理,确保农村居民夏季安全可靠用电的一个缩影。为提高广大农村居民的安全用电和科学用电意识,该公司以“三个突出”,确保居民夏季安全用电。突出安全宣传该公司组织各供电所在农村流动开展安全用电知识宣传,为村民们讲解安全知识,解析各类家用电器、漏电保护器使用注意事项及应急处置等内容。同时,针对农村留守老人、孩子放暑假特殊时
9月8日,信阳供电公司效能监察督导组一行3人来到光山县电业局,开展县级供电企业突出矛盾和问题排查治理工作督导和检查,对该局取得的阶段性成果表示肯定。此次督导,将进一步强化公司对县级供电企业的农电规范管控,加快农电工作“四个接轨”的步伐。督导组首先明确本次县级供电企业突出矛盾和问题排查治理及效能监察工作检查重点,并逐项分解检查内容。在听取《光山县电业局突出矛盾与问题排查自评工作汇报》后,督导组先后深入该局人力资源部、纪检监察部等相关部室,通过座谈交流、调阅资料等方式,分别从县级供电企业突出矛盾和问题排查专项行动的开展、农网升级改造
根据蒙东电力公司加强对农电管理的要求,呼伦贝尔电业局在财务主要领导的率领下,近日,调研组分别深入到宏源、陈旗电力公司进行调研,在听取了各自生产经营、财务工作汇报后,调研组重点对农电公司编制工程竣工决算和经营活动中财务核算工作情况进行实际了解,查看了财务基础资料,就存在的一些问题进行了解答和纠正,调研组在调研了解的基础上强调,要严格按照蒙东公司和呼伦贝尔电业局内控制度及核算办法规范财务管理工作;要强化执行力,按时完成农网工程的结算、决算编制及审计工作;严格执行预算管理,将年度预算分解到季度、月度,对可控费用要据实平均平缓控制,杜绝突击支出和超预算支出。要
本网讯:江苏省新沂农电公司为进一步加强农电管理,规范员工服务行为,积极在措施上动脑筋,在执行上想办法,在考核上下功夫,为今年规范农电管理奠定了基础。 该公司为进一步强化农电管理,规范员工的服务行为,从年初就制定了《新沂供电公司农村供电所绩效考核办法》、《新沂供电公司农村供电所综合考核细则》、《新沂供电公司绩效考核日常检查工作规定》,绩效考核办法重点从安全生产、营销管理、优质服务、党建和精神文明建设四个部分15项53条,安全生产管理部分重点从安全生产责任制的落实、设备管理、安全工器具管理、两票、三措、标准化工作流程等都做到了明确的规定;营销管理部分重点
10月11日,柳河县农电有限公司组织各供电所线路班班长、安全员进行了操作票填写培训。 该公司安监部专工详细解读了《配电线路操作票实施细则》,并结合工作实际,为参培学员进行了相关知识的讲解。参培学员认真讨论,对操作票填写易错的地方进行了相互交流,对填写不清楚的地方进行了提问。 此次操作票培训及时纠正了操作票填写不规范、内容不全、漏签字等常见错误的发生,为秋检工作顺利开展奠定了
本网讯通讯员支大勇报道12月2日,新沂供电公司相关部门召开农电管理工作调度会,深入学习贯彻省公司农村供电所集中排查整治各类“违章”行为活动总结会精神,总结分析专项整治活动经验做法,研究探讨供电所排查整治各类违章行为长效机制,持续推进农电专业化管理、标准化建设。 在农村供电所各类“违章”行为集中排查整治活动中,新沂公司严格按照省市公司要求,结合实际,制订了切实的实施措施,相关部门和供电所按照职责规定,明确分工,落实责任,采取自查、联查、抽查、互查等方式,认真排查安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理资金管理、队伍建设和用工管理等五个方面存
通讯员吴建周报道11月3日,《常州供电公司农网项目管理办法(试行)》正式出台,为进一步规范农电项目管理行为提供了依据。 自国网公司提出农电标准化管理以来,常州供电公司积极探索,不断梳理管理流程和制度,此次《办法》的出台,为农电项目持续长效管理提供了制度保障,是对农电标准化管理的有效延续。 该《办法》对农网项目的立项和储备管理、上报与审批、项目实施管理以及监督考核都进行了明确的规定,比如,对项目立项,该《办法》规定:“项目立项应符合当地电力发展及农村发展规划,与当地新农村建设相协调,统一规划、分步实施、因地制宜、适度超前。”这也为农网改造
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