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通化供电公司开展优质服务明察暗访活动

2010-12-28 10:27来源:通化供电公司作者:孙鹏关键词:通化供电公司收藏点赞

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    为提高“两节”期间供电抢修能力,提升优质服务水平,确保全市人民度过一个明亮祥和的节日,12月27日晚,通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动。
    为确保此次暗访活动取得真实效果,暗访小组在出发前严格执行保密制度,临时确定出发路线和目的地,并随机寻找“临时客户”,采取看、查、访和“95598”报故障等方式,对服务人员到岗到位、快速反应、工器具、着装等优质服务情况进行了检查。
    检查过程中,检查组对各检查单位抢修人员出动速度、到达时间、工器具使用等情况进行了认真记录,对工作中存在的服务细节问题提出了建议、反馈,并听取了用电客户对供电服务的意见和建议。用电客户们对供电快速抢修给予了高度赞扬,对公司优质服务工作表示满意。
作者: 孙鹏
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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