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天津市电力公司暗访检查津工超市售电网点

2011-03-24 10:45来源:天津市电力公司关键词:天津市电力公司天津收藏点赞

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为强化售电管理,全面真实地掌握代理售电网点状况,3月22日天津市电力公司营销部会同电费管理中心对市内六区的津工超市网点进行了暗访抽查。

此次抽查采取随机暗访、不打招呼的方式进行。暗访人员以普通客户的身份到被查网点检查售电政策执行情况、售电设备运行情况以及服务质量等代理售电协议内容的执行情况。检查人员共抽查了20个网点,总体情况正常,所有被查网点均能正常售电,售电人员提供的服务基本达到协议规范要求。但检查人员同时也发现个别网点存在售电标识悬挂不到位、银联POS设备故障修复时间较长等问题。电费管理中心已在第一时间与津工超市总部和银联取得联系,尽快加以解决。

据介绍,按照天津公司部署,电费管理中心将建立售电网点暗访长效机制,派遣专门人员定期对全市代理售电网点进行暗查,以便全面、客观、真实地掌握售电网点动态,为天津公司按照协议要求考核售电网点提供依据,为市民提供更为便捷周到的售电服务。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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